自己店铺被盗图之后该怎么办?淘宝一直以来就提倡诚信交易 , 虽然只是自己拍的一张图 , 但是它也是有著作权的 , 自己的实拍图被盗用 , 自己肯定不愿意 , 那么被盗图后有哪些处理流程呢?
投诉他人盗用图片
如发现其他商家盗用您的图片 , 您需要提交以下材料进行投诉:

文章插图
材料1:对方商品链接及您自己的商品链接 。
材料2:一张投诉主图 , 请上传您的真实拍摄图的原始底图 。尽可能提供高画质图片 , 文件接近5M以内 , 保证画面清晰完整便于小二审核 , 同时务必保证对方商品中使用该图 。
材料3:两张以上套图或花絮图且与投诉图不重复 。
材料4:如商品类目在“男装女装童装”内且投诉图内模特为真人模特 , 需要您提供拍摄证明 。根据您投诉图由谁拍摄及图片中模特由谁担当 , 拍摄证明材料将有所不同 。
一、 投诉入口:
可通过以下任意入口投诉:
1、 进入要投诉的宝贝详情页面 , 依次单击:“举报中心”—“举报此商品”—“举报盗用店铺图片” 。
2、 淘宝网点击右上方“联系客服” , 进入服务中心点击“自助服务”—“我的服务记录” —“图片盗用”—“发起盗图投诉” 。
3、淘宝网点击右上方“联系客服” , 进入服务中心点击“自助服务”—“投诉维权”—“投诉盗用图片” 。
二、 详细操作步骤:
第一步:选择盗图类型 , 填写对方商品链接 , 并提供一张您被盗用的原始拍摄图 。
第二步:填写您的商品链接 , 根据页面提示提供至少2张以上套图或花絮图等凭证 , 可在留言内填写投诉说明 。
第三步:点击“提交” , 淘宝会在4个工作日内审核处理 , 您可在“我发起的投诉”中查看处理进度和结果 。
注意:
1. 投诉盗图最少需要三张图 , 一张被盗用的原始拍摄图、至少2张以上套图或花絮图 。
2.如果您是在摄影市场购买图片被人盗用 , 可以提供原始拍摄图+摄影市场下单截图(保留订单号、淘宝会员名)进行投诉 。
什么是套图和花絮图?
花絮图:指拍摄前的准备工作或拍摄中休息期间的照片 。
套图:指同一套图片的意思 。例如照片的人物在同一时期(或地点)照的一组图片;同一款式在同一时期(或地点)照的一组图片 。
套图花絮图范例包括不仅限于:
温馨提醒
1.套图和花絮图只需选择上传一种 , 投诉图、套图花絮图凭证必须保证提供3张以上不同图片 。
2.超过5张或有其他辅助凭证均可在“其它凭证”里提交 。
3.图片必须是JPG或JPEG格式 , 大小不超过5M 。
情形二:被投诉盗用他人图片
如果店内商品被投诉盗用他人图片 , 可以从以下两个入口中查看详情:
1、我是卖家 > 客户服务 > 举报管理 > 我收到的举报 。
2、淘宝网点击右上方“联系客服” , 进入服务中心点击“自助服务”—“我的服务记录” —“图片盗用”—“我收到的投诉” 。
淘宝如何处理盗图投诉
一、处理流程
二、处理时间
1、目前针对图片发布侵权(盗用图片)投诉 , 淘宝处理时间为4个工作日内 。
2、投诉发起后 , 被投诉方有24小时举证期 , 举证提交后 , 小二会在投诉日算起4个工作日内完成判定;处罚后 , 被投诉方有15天申诉期 , 申诉提交后 , 小二会在1个工作日内完成判定 。
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