但转身机会并非唾手可得 。如果不解决自身的短板，实体零售企业未必能找到符合自身发展的O2O之路 。
裴亮以消费者最关心的上市新品和优惠打折信息为例指出，零售企业至今无法掌握顾客的个体信息，做不到精准推送 。而找到了消费者后该推送什么内容更没有经验 。再加上线上线下没有打通，信息往往脱节 。
更值得重视的是，服务态度、商品质量和购买是否方便是影响消费者复购率的主要方面 。但实体零售企业截至目前仍不能做到线上线下商品统一、价格统一、库存共享、线上线下实现无缝对接，这一数字化鸿沟非常凸显 。“当我们在营销商快速吸引客流时，发现我们的信息系统无法提供足够的支持：商品、订单追踪无法实现线上线下共享 。”裴亮说，在推进O2O的过程中，还有不少制约发展的瓶颈和短板 。
实际上，真正打通线上线下带来的效应是惊人的，比如一个小小的与微信的互联互通就能产生让人意想不到的效果 。微信支付总经理吴毅在O2O大会上讲了一个案例：天虹商场的微信公众号同时也做虚拟会员卡，消费者在微信支付成功后自动下发会员卡，并且每次支付之后直接跟会员卡自动关联，不需要用户再出示 。这个小小的变化让天虹的会员转化率提升10倍，以前传统方式一年最多发展会员42万，但两年时间，天虹通过微信新增了200万的会员，更值得一提的，是这些新会员的月均复购率比传统渠道的会员提升了200% 。
“O2O绝不是简单从线上到线下或从线下到线下，本质上它是一种整合，即一种非常高效有机的协同 。”高书林认为，“线上和线下要一体会，这是未来企业不可分割的一部分，这会形成一种崭新的零售方式：不再分线上线下 。消费才也不会再区别是线上还是线下，这才是O2O最核心的内涵 。”他以天虹的实践为例称，天虹的全渠道O2O方式有三种方式：商品数字化、顾客数字化、门店数字化 。换句话说就是让门店去电商化、让电商去门店化 。当这两条路径走到一起的时候，就开始了真正的融合，拥有了一种新的数字化的零售模式 。

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