抓住能够影响买家的所有情感，比如节日、生日、惊喜、关怀等等…
5.问卷关怀
问卷是一种简单且参与度较高的互动，不同于店铺的问卷，营销活动中我们通常使用的问卷都是有奖问卷形式，我们通过这样的方式让我们送出的每一份优惠劵，这其实是一种变相提高领取的门槛，但填写了问卷的客户都是有话想说或者有衣服想买的客户群体，而问卷调查我们更偏向于新客户和即将流失的客户群体 。
营销效果
对效果的评估基本可以从响应率和购买率来决定，中间牵涉的一个点就是客户满意度 。有效的评估是客户关系管理重要的一个环节，通过评估可以指定下一步将要实施的策略 。
这个是我们其中一个营销项目中累计的EDM效果柱形图，熟悉的朋友一眼就能够看出来效果是很不错的，选择合适的服务商提供合适你们的营销产品很重要，其他的就是再好的策划也希望利器进行推广，做好能够做好的所有事情，每一个细节都别放过，整个CRM需要坚持，就拿EDM来说，我们有过太多，打开率只有2%-5%的惨痛历史，到现在为止垃圾箱一直是我的痛，现在认为一步步做好各方面的优化，哪怕提高千分之一都是有价值的 。
下图是一次执行完的流程，在营销沟通之后3天内的购买响应 。
以上就是妖精的口袋营销案例，妖精的口袋如何做CRM营销的全部内容，文章转载自淘宝创想，有删改，如需查看淘宝宝贝排名监控、店铺监控、关键词分析、行业数据分析等淘宝数据分析业务请上 。
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