“我们这个体系就在支撑整个城市的一小时城市终端网：仓储配送能力、货品结构以及线下线上运营能力 ， 三位一体 。”王永森总结 。
在闪电购 ， 地推员都被称为“商家运营经理” ， 简称“小二” 。这一熟悉的称呼被王永森从阿里带了出来 ， 用他的话说 ， 闪电购正是用之前运营天猫、淘宝KA商家的思路运营线下小店 。
王永森特意在会议室内留了一张给“用户”的椅子 ， 在每月几次的管理会上 ， 高管团队都会听1小时投诉电话录音 ， 听用户到底在骂什么 。

文章插图
“每一个投资人都会问我 ， 京东有流量 ， 怎么跟京东到家打？”
连续开了整整两天会后 ， 闪电购CEO王永森嗓音有些沙哑：“我们用两条腿跑遍上海所有的便利店 ， 走过的路超过100公里以上 。商业模式谁都明白 ， 但没有一个大公司比我们更了解小市场 。”
深秋的上海街头 ， 晚上6-8点人流量最大的时候 ， 王永森和COO邬强强两人蹲在便利店门口看了整整一个月 ， 记下多长时间进来一个用户、买了什么东西 ， 写字楼、社区、地铁站附近的消费习惯是什么 ， 要求送货到家的消费者是什么人群 。
离开就职十年的阿里 ， 他们一头扎进线下 ， 创立闪电购 ， 试图通过“线上下单-送货到家”模式 ， 解救弱势且陈旧的小店体系 。
“传统零售业态到了零界点 。展望未来十年 ， 我们看到B2C模式在快消品和水果生鲜很难走通 ， 一瓶水在还没出仓库就已经亏了 。离用户最近的渠道一定是价值最大的 。”王永森告诉采访人员 。他认为 ， 在需求端 ， 移动互联网改变了用户消费习惯 ， 会在不同场景下随时随地下单 ， 在满足计划性需求的同时 ， 对配送时效和商品品质提高更高要求 。
王永森同时认为 ， 相当多快消品单价低、重量重、毛利低 ， 如果把盈利作为目标 ， 配送成本很难覆盖 ， 因此只能牺牲丰富性 ， 利用小店天然离用户最近的优势 ， 结合线上平台快速将商品快速送到用户手里 。
根据他的设想 ， 闪电购将合作的社区便利店升级为轻资产的前置仓 ， 用 O2O的方式将物流成本分段 ， 用近距离和高效配送体系消化传统快消品、生鲜水果的配送成本 。其中 ， 挑选的小店以服务意识强、合作意愿高的小型加盟便利店为主 ， 店主通过自有App“闪电帮”便可快速开店 ， 上架1000个SKU 左右的商品 。
发展后期 ， 闪电购自建物流团队增加运力 ， 通过App“闪电侠”分配任务 ， 完成接单 。此外 ， 依托数千家小店在线上线下的运营和销售能力 ， 闪电购集中整合货品供应链 ， 生鲜水果品类甚至产地直采 ， 增加毛利的议价空间 ， 再统一为小店供货 。这也是闪电购的主要盈利来源 。
“我们这个体系就在支撑整个城市的一小时城市终端网：仓储配送能力、货品结构以及线下线上运营能力 ， 三位一体 。”王永森总结 。
目前 ， 这支队伍已扩大至200人 ， 一人负责一个片区内的3-5家店 ， 以人流量集中的CBD区域为主 ， 根据系统订单派送接单 ， 规划路线 ， 提高人效 ， 平均每单最快配送时间为22分钟 。

• 鸡蛋不新鲜的表现
• 如何选购红酒
• 详情页文案排版 这样写详情页文案
• 购买床垫时要注意什么
• 选购床垫有哪些技巧
• 烤箱200度1小时多少电
• 山姆会员商店全球购官方旗舰店入驻京东
• 怎么挑选新鲜的虾
• 换购商城简介 换购网站有哪些
• 天猫开发票要钱吗？为什么？