2003年10月底 ， 还未开始供暖的北京寒意料峭 。 凌晨1点 ， 长安街上已鲜有汽车经过 ， 西单的路口却刚迎来最热闹的时刻 。 中友百货灯火通明 ， 门口数十辆出租车占了半条马路 ， 商场门口排满了顾客 。
中友百货的“购物节”来了 。 “购物节”中不同品牌和柜台分时段促销 。 市民带着闹钟和地铺 ， 守候在柜台前等待开售 。 年轻的姑娘做好购物攻略 ， 拿着小本子扫货 ， 少买一件都像亏了一个亿 。
后来媒体粗略统计 ， 当天有近万名消费者到场排队、参与抢购 ， 30小时买了5000万 。
商场新增的20多个收银台没有起到太大作用 ， 消费者平均要排4个多小时的队 。 困倦中 ， 有年轻人向来采访的媒体采访人员抱怨 ， “如果买东西也能在电脑上操作 ， 就不会这么麻烦了吧？”

文章插图

如今 ， 中友百货已经改名汉光百货 ， 原先人流如织的百货商场 ， 集体贴起了二维码 ， 有的柜姐干脆做起了直播带货 。
但年轻人的理想还是没有实现 ， 排队抢购还是购物的必备环节 。 每年“双十一”、“618” ， 还是有不少女孩要计算折扣 ， 然后抱着闹钟睡去 。 很多事情都没有变 。
如今的风口“电商直播” ， 以前叫“电视购物” 。 对着购物车犹豫不决的“剁手党” ， 或许也能明白父母在电视购物时的心境 。
从消费行为和特征来看 ， 变化的是渠道 ， 不变的是消费行为本身 。 买买买这件事 ， 不管在线上还是线下 ， 都仍然还是人性与欲望的博弈 。
中国零售发展40年 ， 经历了国营商店到百货商场、超市大卖场 ， 大卖场到电商平台等渠道革命 ， 商品数量增加了上万倍 ， 购物场景从线下全面转移线上 ， 但消费购物的本质却从未改变 。 我们与父辈、父辈的父辈 ， 用不同的方式、消费不同的商品、感受不同的时代 ， 背后总指向相同的悲欢与欲望 。
米未的创始人马东也总结 ， “但凡特别成功的互联网产品 ， 都是有线下场景的” 。
如果让今天的电商平台回到三十年前 ， 他们应该是什么样的？
? 京东国营交家电
京东故事的方方面面 ， 早已为人熟知 。 中关村卖场起家的刘强东 ， 以自营3C数码起家 ， 价格战斗当当、国美、苏宁 ， 又在一片质疑声中自建物流体系 ， 成为中国员工数最多的互联网公司 。
京东的忠实用户大多来自一二线城市 ， 选择京东的理由大多看重了自营服务的品质 ， 统一采购、统一销售、统一配送 ， 物流和商品有保障 ， 并愿意为这份方便支付更高的溢价 。
在线下时代 ， 要寻找这种购物中的“安全感” ， 消费者会选择到国营商店 。 记忆中的国营商店 ， 水泥地一尘不染 ， 货架上的电视机、收音机井然有序 ， 售货员在柜台前忙前忙后 。
“资金雄厚、渠道畅通、商品集中、信誉高” ， 1990年 ， 天津百货大楼副总经理回金恒曾这么总结国营商店的优势 。 这四个字 ， 如果用来形容今天的京东 ， 也恰如其分 。
对京东来说 ， 更准确的描述是国营交家电商场 。
交家电商店是80年代后期出现的一种业态 ， 专营自行车等交通及家电类商品 。 改革开放后 ， 中国制造业进入发展快车道 ， 出现了一批专业化门店与综合百货商店分庭抗礼 ， 互补竞争的流通渠道格局 。 京东崛起过程中屡被提及的对手苏宁 ， 最早就是南京宁海路上一家名为“苏宁交家电”的小店 。


文章插图