那么，一向稳健的龙湖为什么也做不好房产经纪？当下，从龙湖塘鹅关店开始，暴露了房企们仓促上马中介的哪些问题，他们又该如何解决这些问题？
本期《房互十问》，房互君对话房地产和互联网研究院院长相国良以及房产和互联网研究院特约专家、资深房地产互联网观察员陈琨元，深入前因后果，并希望给出实际解决方案 。
以下为对话内容全文：
问：我们先从动机来分析 。 龙湖为什么要把原来的龙湖租售进行独立，分拆成塘鹅业务？仅仅是觊觎贝壳找房的高市值吗？你们如何理解开发商做中介的行为？
相国良：贝壳找房上市后，第一是让所有开发商意识到，原来房产交易的市值可以这么高，这个业务的价值居然这么大，地产首富的宝座也由房产交易平台的新王拿下，这对传统的房地产开发商来讲，心理冲击巨大 。
其次，大型开发商有存量不动产、有物业管理服务、有最大的业主客户群体、天然认为自己有启动房产交易业务的基因和强大能力，也一度认为自己做长租公寓也是必然成功 。 实际上，存量房交易和房地产开发、营销完全不同，因为开发商的基因就不对 。
再次，物业租售作为增值服务，在小范围内有成功案例，得益于物业有专属团队专注在租售业务领域，龙湖良好的物业服务口碑和覆盖面，在小范围的租售业务试点中，一定存在试点良好的结果，可能这些表现推动龙湖的决策层决心发展房产交易服务业务 。
最后，从房地产开发的发展视角看，所有的开发商都会认为自己的业务涵盖全生命周期资产管理和客户服务，租售交易服务是这个体系中重要的一环，也有发展租售业务的足够动力 。
【龙湖塘鹅关店撤城收缩，为什么龙湖也做不好中介？】陈琨元：龙湖作为香港联交所上市公司，很多业务及概念都能在资本市场形成预期 。
另外，龙湖智慧服务在2020年高居物业服务企业综合实力第六名，龙湖的物业服务口碑不错、业主黏性很强，再加上封闭小区里在物业公司兼营的中介业务具有一定垄断性，毫无疑问，在多年经营中，龙湖不难发现中介业务对物业板块财报的巨大好处，想多走一步真不难理解 。
另外值得一提的是，塘鹅租售的愿景自述为：“为客户提供一站式全生命周期固定资产管理服务，致力于打造为客户提供居住方案、资产管理、生活所需的社区生活平台 。 ”似乎把房屋租售服务看成物业服务的一种流量入口，企图通过中介业务寻找物业服务的增长基础，更早接触业主的目标也显而易见 。
问：从资源上看，你们觉得龙湖能做好中介吗？你们觉得，做中介，必备的要素有哪些，龙湖有吗？
相国良：这个时代最不缺的就是资金，龙湖、万科、碧桂园甚至红星美凯龙对房产交易的理解还是停留在快速烧钱、开门店、补贴建立门店和经纪人体系，这恰恰是错误的，这条道路有太多的实践者和失败者，已经足够总结失败经验 。
做经纪业务首要要素是打造好一套人、房、客的正向发展逻辑，而且需要时间的打磨和积累 。 短期之内快速烧钱，首先就解决不了人（人才）的问题（快速增长的规模让店长从何而来，如何培养？Ps：店长是门店模式的第一要素），也解决不了门店和商圈竞争力的问题 。
房源、客源和经纪“人”的三大要素体系正向逻辑，需要体系能力和积累，但本质是，即使有积累，在重度垂直门店的商业模式扩张过程中，几乎也是不可能完成的，这和重度垂直门店模式的天然发展缺陷有必然联系 。
复盘一下链家2015年的全国化发展战略，我们就可以管中窥豹，链家真正的全国化是靠在合适的时间，用合适的品牌和规模，用合适的未来远景，在重度资本驱动下，完成这一过程的 。 历史很难重复，机遇稍纵即逝 。 所以，具备做经纪业务的基本要素，也并不能保证这个业务可以有比较好的预期效果 。

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