买家电线上还是线下便宜?揭秘大品牌背后的经销商水多深( 三 )


但在天猫、京东崛起后 , 厂家就开始面临非常艰难的抉择:做线上 , 消费者是更多了 , 但线上店铺一定会抢各地经销商的客户 , 经销商肯定不乐意 。
可如果不做线上 , 就会面临被时代淘汰、落后于人的风险 。 我们现在看到的品牌基本都有线上店 , 因为坚持不做线上的 , 前几年已经全死完了 。
消费者和经销商都不能得罪 , 很多厂家只能极其拧巴地对经销商体系进行修修补补 , 最终还是通过各种不同的方式开出了线上网店 。
问题的本质是线上线下两个渠道的利益冲突 , 这也就是现在为什么消费者在面对线上线下产品时发现无比混乱的原因 。
比如:线上线下产品不一致 , 哪怕里面的产品结构配置一样 , 型号外观也一定要有区别 。
这是为了让消费者无法直接比价 , 保证线下消费者不会流失到线上 , 这也是品牌为线下经销商能做出的最大妥协 。
而线上店铺 , 又交给第三方负责运营 , 相当于又给自己找了个新的经销商 。
又比如:厂家自己搭一个线上旗舰店 , 把线下同款放到线上 , 但标注一个远高于实体店的价格 。
这样 , 实体店就会拿出手机 , 直接告诉消费者在店里买更便宜 。 而谁要真傻乎乎的在线上下了单 , 那有一个算一个 , 不赚白不赚 , 多多益善 。
而对于国美和苏宁这样比较强势、自己同时拥有线上线下渠道的商场 , 则还会给他们开发独立于经销商体系的产品线 , 确保井水不犯河水 。
地区经销商为了自保 , 对抗线上的冲击 , 则倾向于与各类线上团购合作 , 和品牌打游击战 。
各类小团购站在明面给出一个非常有优惠力度 , 但背后合作的并不是品牌官方 , 而是某个偷偷跨区卖货的小经销商 。 本质上也还是窜货乱价 , 是经销商体系里的大忌 。
因此这样渠道买到的产品 , 尽管价格确实便宜 , 但不开发票 , 钱款走个人账户 , 物流安装也不是品牌官方服务 , 售后自然也没有保障 。
而品牌也会使出浑身解数严查这样的经销商 , 甚至夸张到有传言某掌握核心科技的空调品牌在产品里全部植入了GPS , 只要机器通电立马可以定位产品信息 。
如果发现山东的机器安装到了四川 , 直接严惩山东经销商 。 更让人头大的是 , 每家品牌的情况都完全不一样 。
做不做网店 , 网店是品牌做还是第三方做 , 产品线是否一致 , 根本就毫无规律可言 。
因此对于消费者来说 , 线上和线下到底哪里更便宜 , 就完全是个谜 。
05既然如此 , 为什么不干脆直接取消经销商呢?这个其实就跟削藩的问题是一样的 。
一是 , 经销商体量太大了 , 这个蛋糕根本动不了 。
比如某江浙地区电器经销商手上合作了大量的中高端品牌 , 每年销售额20个亿 , 在当地是稳稳的一哥 , 牢牢掌握了当地的销售渠道 。
如果品牌不和他合作 , 那就基本丢掉了整个江浙市场 。
因此品牌不但不敢甩开他 , 反而还给他最优惠的出厂价 , 新产品也优先供应 。
说个我们更熟悉的例子 , 当年顺丰要取消加盟商体系 , 用了特别激烈的方式 , 花了3年时间才全部收归直营 , 顺丰掌门人王卫身边随时有4~6位贴身保镖 , 可想阻力有多大 。
二是 , 大家电、建材产品不像日常快消品 , 极度依赖当地经销商提供的送货、安装、测量、售后服务 。
即使客户在线上买了产品 , 也仍然绕不开经销商体系 。 也就是说 , 大家电这个品类 , 无法做到完全的电商化 。
想想历史上哪次削藩 , 不得闹出点事情来 。 一个削不好 , 把自己就削没了 。


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