欧莱雅李佳琦交恶幕后品牌方自播羽翼渐丰 _信息快讯

品牌方与带货主播的博弈被撕开一角。

核心提示：
1.欧莱雅与两大头部主播之间的“较量”成为这几天的热门话题。无论结果如何，此次事件都将成为大品牌和头部主播博弈的拐点。
2.从巴黎欧莱雅的补偿方案和声明看，表面上给足了主播面子，但并未承认两位主播的“最低价”，也未回应他们自动解约的诉求。
3.有知情人士称，以往每次大促前，两家头部主播都会彼此较劲，向大品牌要求直播间专享优惠折扣，甚至会出现某品类“二选一” 。即便品牌方对此颇有怨言，也不敢得罪他们。
4.可以看到的是，品牌和主播已度过蜜月期，自播起量后的品牌商，正试图摆脱头部主播的流量绑架。

因为一款面膜，欧莱雅被两大网红主播联手“封杀” 。
这是品牌与渠道之间的定价权之争，目前双方互不退让。 11日17日晚，李佳琦、薇娅几乎同时发布声明，要求巴黎欧莱雅在24小时内妥善解决差价问题，否则将暂停一切合作，并自行赔付消费者。
随后，巴黎欧莱雅连发两份声明进行回应，均只向消费者解释为何延缓处理和出现差价，并未“理会”两位主播的诉求。

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双方硬刚之下，社交网络上议论纷纷。此次纠纷究竟是头部主播试图垄断“全网最低价”，还是欧莱雅虚假宣传？不少消费者认为，欧莱雅没有契约精神，态度傲慢，属于典型的店大欺客；也有网友认为，头部主播已经具备垄断能力，欧莱雅无需被主播裹挟。
但无论结果如何，此次事件都是大品牌和头部主播博弈的拐点。
“在与大牌的博弈中，表面上李佳琦等主播赢得了人心，实际却是丢失了‘最低价’的砝码。经此一役，欧莱雅自播更便宜已深入人心，品牌与渠道方的定价主导权已然异位。 ”前知名MCN机构从业人员徐梓告诉凤凰网科技。
“可以看到的是，品牌和主播已度过蜜月期，自播起量后的品牌商，正试图摆脱头部主播的流量绑架。未来，随着品牌自播的成熟，主播带货可能只是锦上添花，头部主播的“顶级光环”也会逐渐黯淡。 ”徐梓说。
双十一面膜差价，谁是谁非？这场风波的根源在10月20日双十一预售。
当晚，李佳琦、薇娅直播间都上架了巴欧莱雅的安瓶面膜，429元买20片送30片，比平时优惠了不少。巴黎欧莱雅也在官微上跟进宣传，称直播间预售是全年最大力度。

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（图：巴黎欧莱雅官微宣传。）
不过，在欧莱雅的官方直播间，有消费者只用257元就买到了同等规格的安瓶面膜，差价高达172元。发现买贵了的消费者开始疯狂投诉，截至目前，黑猫平台上关于巴黎欧莱雅的投诉已超过3.8万条。
【欧莱雅李佳琦交恶幕后品牌方自播羽翼渐丰】而欧莱雅客服的回应更是为此事添了一把火。一位在李佳琦直播间购买面膜的消费者询问欧莱雅客服，得到回应是：“李佳琦说是低价就是低价吗，李佳琦也只是打工人而已，他说再优惠也是官方活动策划决定的” 。该名客服还表示，差价不可能退。
欧莱雅不退差价的态度，无疑激怒了消费者，也牵涉到了李佳琦和薇娅。许多消费者表示对他们的失望，部分网友认为主播与品牌联合起来欺骗消费者。
舆论发酵后，11月17日晚8点10分左右，李佳琦和薇娅几乎同时发声。
两大主播口径一致的表示，巴黎欧莱雅面膜差价行为对于直播间的消费者不公平，目前正在与对方沟通，要求巴黎欧莱雅在24小时内拿出解决方案。事情解决前，将暂停与巴黎欧莱雅一切合作，若不24小时未解决，直播间将自行对消费者进行补偿。

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