阿里、网易围攻，传统旅行社还有活路吗？( 三 ) _信息快讯

过去的传统旅行社大多以门店形式出现，在互联网广泛应用之后其开始通过OTA、淘宝等渠道进行获客，但对于快节奏的消费时代来说，这些方法已经远远无法帮助旅行社掠取更多的流量。迈点注意到，伴随着年轻一代成为旅游消费的主体，包括小红书、抖音在内的新渠道以及包括KOL、KOC等新营销方式成为旅行社获取流量的重点。
而这也是互联网企业的强项，无论是大数据对个人的精准分析，还是热点营销及制造能力等。这也意味着中国未来的旅行社市场，在互联网的深度融合下，旅行社的营销方式和产品构成或将迎来翻天覆地的变化，旅行社的生命力或许也会在创新中更加旺盛。
# 旅行社的“口碑改革”势在必行
不可否认的是，传统旅行社在多年为消费者提供服务的同时，也积累了相当多的负面评价。即使从未与旅行社打过交道的人都能说出诸如黑导游、强制消费、虚假宣传等问题，这些问题的存在主要源于旅行社行业巨大的工作压力和生活压力。但是伴随着即时社交媒体如微博、小红书、抖音等的普及，这些压力导致的服务问题带来的将是消费者对行业更加严重的信任危机，长期来说，对于行业发展都并非好事。
当然，这些问题并非传统旅行社独有，但与之相比，很多大型的公司或集团拥有丰富的舆论应对经验和能力，其依托更为细致的舆论监测机制和技术可以很快察觉舆论危机并及时降低风险，对于传统旅行社来说，想要与之竞争，必须依托服务提升用户口碑。此时再看行业的大环境，未来的中国旅行社行业进行口碑升级必然是大趋势之一，只有以消费者需求为导向，才能实现行业的发展。
对于中国旅游市场而言，疫情常态化或将是未来今年的市场底色，学会与疫情共处才是酒旅产业的正确处理方式，旅行社同样如此。无论是疫情还是互联网公司，对于旅行社行业来说，升级产品、积极思考探索，稳扎稳打都是不变的主题，或许现在处境艰难，但伴随着疫情的减缓和旅游市场的放开，旅行社依然前景广阔。
本文来自微信公众号“迈点”（ID:meadin），作者：曹沁， 36氪经授权发布。

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