虽然当下店里顾客不多, 煮饺子的锅炉却一刻没消停 。 老张告诉我, 这些正在煮的饺子大多都是外卖, 在档口不断穿梭的黄衣美团骑手也证实了这一点 。 
近几年, 国内外卖行业高速发展, 2020年, 外卖市场交易规模达到8352亿元, 是2016年的7倍 。 老张对互联网和新技术不甚了解, 加入外卖比较晚 。 但现在店内的外卖生意很好 。 每天40-60单, 一个月基本在1500单左右 。 
另外, 店内还加入了外卖平台的满减 。 并提供了搭配上店里的东北家常菜如酱骨、锅包肉、酸菜白肉的套餐, 外卖点餐的顾客也能享受到更实惠, 平价的餐品组合 。 

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“店里每天都是在菜场现买的鲜肉, 净菜, 又能吃饱又放心, 换你的话也会点外卖吧?”在这些策略的协助下, 堂食不够, 外卖来补 。 老张的饺子店尽管堂食顾客少了三分之一, 外卖订单却多了三分之一 。
老张自称“不太懂技术”, 对于外卖带给他的帮助感同身受, 但对餐厅后台的搭建不甚了解 。
他告诉我, 和外卖平台的合作中, 像搭建渠道, 计算和设置满减金额, 还有菜品信息的上传这些基础工作, 大部分都是平台完成的 。
“当然这个也要收钱的, 除了骑手的配送费, 还有一部分就是给这个服务掏的佣金, 30块钱的外卖给出去的技术服务费大概在2块左右 。 ”
但即使外卖再多, 老张却不用太操心后台的内容设置, 依旧专注于店内的饺子、菜品制作, 做好他最擅长的事情 。
由于气温太低, 老张还在包装和饺子处理上下起了功夫, 为了避免饺子在配送途中粘连, 每份外卖的饺子他会多抖一抖, 去一下热气;另外还在店内放置了一个外卖饺子的保温箱, 每份外卖在被骑手取走前都严丝合缝地储存在保温箱里, 送到顾客手上还是热腾腾的 。
而对于未来, 老张的想法也很简单, “希望过几天转暖了, 店里的堂食生意, 也能像外卖饺子一样热乎起来” 。
精打细算的“平衡术”如果说服务和氛围感是餐饮店留存顾客的法宝, 外卖是餐饮店在寒潮中的救命草, 经营成本的精细细算, 则是餐饮小店的命脉 。
如何较好地控制成本又不降低出品标准, 找准自己的定位, 对每个餐饮老板来说都是一门深奥的学问 。 成本控制一旦选错了方向, 效果与让小店撑下去的理想之间, 只能是南辕北辙 。
小杨曾跟我说起过一家关店老板的故事——两年前他经常光顾的一家日料店, 烧鸟、寿司和寿喜锅都颇对他胃口, 但或许是由于选址的问题, 生意一直不算太好 。 大概半年前, 他发现店里的牛肉和烧鸟原材料都偷偷降了档次, 地热的温度也低了几分 。
显然, 这家日料店的老板, 是想通过降低食材标准和就餐环境的成本, 让自己多撑一段时间 。 然而事与愿违, 换过食材后, 店内的老顾客也渐渐不去了, 三个月后, 当小杨再路过时, 店门口已然换了招牌 。
相比之下, 在广州开着一家凉菜店的星星和阿黄, 虽然是初次创业, 巧妙地借助自身和平台的合力, 达到了更合理的成本控制情况 。

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开店之初, 知晓凉菜品类难做堂食, 阿黄和星星找准了自身的定位, 主做外卖, 避免在店租上投入过高的成本 。 凭借香辣捆鸡、豆笋和老长沙鱼排, 卤鸭掌等正宗长沙味道, 小店在早期吸引了许多老乡的帮衬, 店内的单量每天就有近百单 。
订单爆满后, 阿黄和星星的压力剧增, 每天早出晚归, 还增加了进货量 。 经营成本越来越高, 但老乡的帮衬效应却逐渐消退, 两人赚到了第一桶金, 却肩负着沉重的成本压力和未来持续发展的危机 。 这样的局面让两个“新人”犯了难 。
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