许多准顾客即使有意购买， 也不喜欢迅速签下订单， 他总要东挑西拣， 在产品颜色、规格、式样上不停地打转 。 这时候你就要改变策略， 暂时不谈订单的问题， 转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样等， 一旦上述问题解决， 你的订单也就落实了 。
5.巧妙反问， 促成订单:
当顾客问到某种产品， 不巧正好没有时， 就得运用反问来促成订单 。 举例来说， 顾客问:“这款有金色的吗?”这时， 你不可回答没有， 而应该反问道:“不好意思我们没有进货， 不过我们有黑色、紫色、蓝色的， 在这几种颜色里， 您比较喜欢哪—种呢?
6.积极的推荐， 促成交易:
当顾客拿不定主意， 需要你推荐的时候， 你可以尽可能多的推荐符合他的要求的款式， 在每个链接后附上推荐的理由 。 而不要找到一个推荐一个 。 “这款是刚到的新款， 目前市面上还很少见”， “这款是我们最受欢迎的款式之一”， “这款是我们最畅销的了， 经常脱销”等等， 以此来尽量促成交易 。
十、售后服务注意事项:
1.好的售后服务会带给买家非常好的购物体验， 可能使这些买家成为你忠实用户， 以后经常购买你店铺内的物品 。
⒉.物品成交后卖家应主动和买家联系， 避免成交的买家由于没有及时联系而流失掉 。 3.好的信用会让买家放心购买， 差的评价往往让买家望而却步 。
4.交易结束要及时作评价， 信用至关重要， 不论买家还是卖家都很在意自己的信用度， 及时在完成交易后做出评价， 会让其他买家看到自己信用度的变化 。
5评价还有一个很重要的解释功能， 如果买家对你的物品作出了错误的不公正的评价， 你可以在评价下面及时做出正确合理的解释， 防止其他买家因为错误的评价产生错误的理解 。
7.定期给买家发送有针对性的、买家感兴趣的邮件和旺旺消息
切忌不要太频繁， 否则很可能被当作垃圾邮件， 另外宣传的物品绝对要有吸引力!
十一、如何处理客户投诉
要成功地处理客户投诉， 先要找到最合适的方式与客户进行交流 。 很多客服人员都会有这样的感受， 客户在投诉时会表现出情绪激动、愤怒， 甚至对你破口大骂 。
此时， 你要明白， 这实际上是一种发泄， 把自己的怨气、不满发泄出来， 客户忧郁或不快的心情便得到释放和缓解， 从而维持了心理平衡 。 此时， 客户最希望得到的是同情、尊重和重视， 因此你应立即向其表示道歉， 并买取
切忌不要太频繁,否则很可能被当作垃圾邮件,另外宣传的物品绝对要有吸引力!
十-、如何处理客户投诉
要成功地处理客户投诉,先要找到最合适的方式与客户进行交流 。 很多客服人员都会有这样的感受,客户在投诉时会表现出情绪激动、愤怒， 甚至对你破口大骂 。
此时， 你要明白， 这实际上是一种发泄， 把自己的怨气、不满发泄出来,客户忧郁或不快的心情便得到释放和缓解， 从而维持了心理平衡 。 此时， 客户最希望得到的是同情、尊重和重视， 因此你应立即向其表示道歉， 并采取相应的措施 。
方案四(售中客服)
一、发票
买家:在吗?我买的东西此较多， 请问您这里有开发票吗?
商家A:本店提供正规发票,发票随货物一起发给您(您若有需要请您在拍下后备注下就可了,请放心购买您心仪的宝贝哦)
商家B:本店提供正规发票， 只是我们是每月一 开， 集中寄出的(您若有需要请您在拍下后备注下就可以了,我们会统- -以挂号信的方式寄给您,邮费我们出， 请放心购买您心仪的宝贝哦)

• 金晨这么好的女生为什么没有大火？
• 怎样减肥方便呢，女生运动会变壮的？
• 身高163cm,体重40kg的女生适合健身吗？
• 怎么查别人的微信聊天
• 女人适合学什么手艺 女生学什么技术最赚钱
• 有哪些适合女生减肥期间的运动和饮食？
• 夏天女生最佳养颜减肥茶有哪些啊？
• 适合女生开的店有哪些？投资比较小的 现在开什么店最赚钱投资小利润高
• 有哪些女生适合干的小生意 女生开什么店合适
• 13岁女生喝什么茶好 喝什么茶对17岁女生好？