尽管如此 ， 误会还是难免发生 。 有人会误以为卫艳茹念错了年龄 ， 恶狠狠地质问她 ， “眼睛像要喷出火来” ， 也有人因不满自己鞠躬告别的顺序当场发难 ， 有时也会遇到情绪失控的家属 ， “一到这儿就骂我们挣死人钱” 。

　　刚工作时 ， 遇到委屈 ， 卫艳茹还会偷偷抹眼泪 ， 现在她已将这些委屈事看淡 ， “也可以理解 ， 或许这只是我们平平常常工作的一天 ， 但可能是家属这辈子最难过、最煎熬的一天 。 ”

　　(二)

　　在这样的一天 ， 卫艳茹只想尽力让逝者走得体面 ， 让生者在送最后一程时不留遗憾 。