第六， 共享共建平台， 希望整体打通之前5项能力， 为共生组织中的合作伙伴提供一揽子的解决方案 。

这个平台是供应商（S）-平台（P）-零售商（B）-推手（b）-销售者（C）的全链路的开放式零售资源分发及营销整合平台， 打通上游供应链， 搭建全方位的信息化服务平台， 一站式满足B端供应商、小b端推手以及 C 端消费者的需求 。

此前所谓的互联网赋能线下， 通常是站在互联网企业的角度 。 但实体零售与互联网电商之间的逻辑有根本区别， 因为线下的场景更复杂， 因素更多， 互联网平台很难真正懂得实体零售， 用电商的逻辑套零售的模式， 很多情况下是行不通的 。

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国美的零售网络包括超过4300家线下门店， 以及全国物流、仓储、配送、服务、售后安装一体化等多种服务型网络 。

国美通过探索形成了高效的零售全域管理方法和流程， 同时把这套模式用互联网化、系统化的手段固化下来， 形成国美零售六大中台体系， 包括：

（1）供应链中台， 它解决了整个的零售进、销、存问题， 提升库存和资金效率；

（2）服务中台， 包括仓储、物流、配送、安装、客服等， 确保了高质量服务水平；

（3）流量中台， 让国美体系的流量在线上线下穿行， 线上线下互为场景和依托 。 线上流量通过一店一页和商机系统分配给门店促销员做更好的承接和转化， 线下客流通过扫码、进群、下载APP等方式回流到线上平台；

（4）娱乐化中台， 包括直播、短视频、笔记和游戏等功能， 通过内容的方式提升客户在真快乐平台的停留时间；

（5）交易中台， 实现了会员、商品、库存、促销、订单、财务和业绩归属的统一， 实现了全渠道一盘货销售和全域会员触达；

（6）大数据和国美云平台， 国美自有七个机房， 也和公有云合作， 形成了异构云的架构 。 核心逻辑在国美私有云平台上完成， 一些娱乐化富媒体的内容利用公有云资源， 节省了成本， 提升了效率 。

通过六大中台建设， 国美形成了共享共建平台， 逐渐构建了线上线下一体化、全渠道、全品类经营的全零售生态， 摸索出了有效的连锁零售企业数字化、智能化的转型路径 。

在12月22日的国美全零售生态伙伴大会暨35周年庆启动仪式上， 国美还启动了“发现中国美·助力乡村兴”活动， 心系“三农”， 服务“三农”， 依托“全零售生态共享平台”六个平台的资源与能力， 聚焦开展产业、人才、文化振兴、消费、爱心帮扶5个方面行动， 切实提升乡村百姓的幸福感、获得感和安全感， 服务乡村振兴国家战略 。

同时这也是国美形成的一个价值链， 可以通过搭建的活动平台帮助合作伙伴挖掘下沉市场 。


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消费者、时间、空间、效率、体验、成本六个价值共同发力， 将会带来一个零售时代的重构， 国美35年跟合作伙伴不离不弃， 现在是希望能利用国美的市场优势， 带动所有合作伙伴共同发展， 拥抱数字化和数智化时代的红利 。

四、结尾

在任何一个“朋友圈”， 能看出贡献是合作竞争成功要素中最根本的要素， 是成功的合作竞争关系可以存在的原因 。

陈春花教授说， 对于一家公司的评估“现在也从原来关注业务发展能力、持续为客户创新产品的能力以及为股东提供最好回报率的标准， 增加了有关三个方面的责任：对世界的贡献， 帮助改善每一个人以及长期发展 。 ”

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