从这一点上说 ， 笔者认为 ， 如何看待城市社区的变化 ， 不仅是社区型购物中心的任务 ， 而是所有零售行业从业者的必修课 。 正因此 ， 新零售才会从和社区结合最紧密的生鲜品类开始发酵 。

在中国连锁经营协会副会长武瑞玲看来 ， 目前行业大的趋势主要有两个方向 ， 一个是科技驱动零售业的改变 ， 包括5G时代的到来 ， 包括数字化的转型；一个是消费升级和消费分级 ， 但是除此之外还有很多小趋势 ， 最终商业是要探讨商业与人的关系 ， 就像本文开头默克尔所讲的 ， 太依赖科技的力量究竟是不是一件好事？武瑞玲总结说：“商业是为人服务的！任何做商业的人如果不去了解人 ， 不了解消费者 ， 这个商业是不会产生价值和意义的！”

事实上 ， 在近些年整个零售业的变化中 ， 商业与人的双边关系 ， 正在演变成商业、科技与人的三角关系 。 在购物中心这样一个更多强调场景、体验、内心感受的业态里 ， 真正能够让人感受到幸福愉悦感的 ， 或许还是基于精神和情感层面的满足 。 这其中 ， 科技只是工具 ， 科技本身不能制造幸福感 。