在这些宏观走势描述的背后 ， 究竟是谁在托起购物中心的未来？多数人会不假思索的回答 ， “当然是年轻人” ， 年轻人无疑是主力消费人群 。

但是 ， 购物中心的特点就在于 ， 其实它有能力实现全客群的经营 ， 真正成为一座城市的生活和服务中心 。 那些除了年轻客群之外的购物中心消费者 ， 更值得注意 。

在2019中国购物中心与连锁品牌发展峰会上 ， 中国连锁经营协会副会长武瑞玲总结购物中心的发展趋势时 ， 提出了几点思考 ， 其中最耐人寻味的观点是：人等于消费者吗？

武瑞玲指出 ， “十几天前 ， 默克尔说了一段话 ， 她说我们现在太崇拜科学 ， 崇拜技术 ， 技术与人是什么样的关系？我们是被技术去消费 ， 还是被技术所带领 ， 去引领？技术是为我们人服务 ， 要把我们当人 ， 不要把我们当消费者 。 人和消费者到底是什么关系 。