I、上班时间不准干私活、吃零食或将零食置于卖场、收银台或仓库内 。
J、上班时间不准扎堆或聚集在收银台周围聊天,高声喧哗以及嘻闹 。
K、上班时间内不准看书报、杂志、听随身听、吹口哨或在非互动时间唱歌、哼小调等 。
L、在营业场所必须站姿标准,自觉使用规范礼貌用语 。
M、工作时间不准无故离开店铺 。
N、工作时间不得私自会客,有急事时要请示店长或领班 。
O、不准将衣服、鞋子等私人物品放在卖场内,统一放在店铺仓库内,如无仓库可统一安排放在收银台内 。
P、不准随地吐痰、乱扔纸屑和杂物,不得提前或超时用餐 。
Q、店内无顾客时,除非工作需要(如整理货品、陈列、打扫卫生等),否则不得将背向店门 。
R、员工不得互相询问工资收入状况(如遇询问,也不得告之) 。
以上条款若有违反:导购员若有违反,每次罚款壹拾元,店长罚款五元,由销售填写过失单,当事人及店长签字 。一个月内如有2次A类过失,记B类过失1次并作口头警告1次 。如果店长违反条例,将对店长以B类条例进行处理 。(如遇店长不在店时,店长免于处罚)
B类条例
A、未经店长批准不得擅自调班 。
B、接班人员未到岗前,不得随意离岗 。
C、不准对顾客使用禁语、忌语 。
D、在营业场所内不许出现任何讽刺、挖苦顾客的语言,或对顾客无礼貌、不理睬的行为 。
E、必须严格执行上级在权限范围内的工作指令 。
F、只允许在顾客购买店内货品且要求开具发票时才能开具店内发票 。
G、营业结束时,如仍有顾客选购商品,不得拒绝接待 。
H、发现遗失或缺少的财物必须及时报告上级 。
J、未按要求进行库存盘点
L、月末盘点误差累计超过10款或超过20件 。
M、调拨单、配货单等书写不规范或错误率超过月累计3次者(每次配货/调拨算一次)
以上条款若有违反:导购员若有违反,每次罚款贰拾元,店长罚款壹拾元,(L、M两条若有违反直接对店铺整体罚款叁拾元),由销售填写过失单,由当事人签字 。一个月内若有2次B类过失,记C类条例过失1次并作“书面警告”1次 。如果店长违反B类条例,将对店长除处以双倍罚款 。(如遇店长不在店时,店长免于处罚)
C类条例
A、不准无故旷工 。
B、不准私自外传公司商业数据、文件及资料(包括公司的销售促销方案\计划以及销售情况) 。
C、不准在工作时间睡觉、逛街 。
D、收银员不准私自将营业款、备用金转借或挪用 。
E、遇客户投诉时,必须及时处理或逐级上报,避免事态扩大,造成恶劣影响 。
F、未经批准或未办理手续,不准私自外借公司财物 。
G、不准搬弄事非,诽谤他人 。
H、不得与顾客发生冲突、争吵 。
上条款若有违反:导购员若有违反,每次罚款壹百元,店长罚款壹百五拾元,由销售填写过失单,由当事人签字并扣发当月提成,并根据情节轻重给予无薪停职、记过、留店察看直至除名 。一个月内若有2次C类过失,记D类条例过失1次 。如果店长违反C类条例,除处以双倍罚款外,并根据实际情况给予降级或除名处理 。此类处罚,公司将以红头文件的方式作通报批评 。(如遇店长不在店时,店长免于处罚)
D类条例
A、不服从管理,态度恶劣 。
B、迟到或早退屡教不改的 。
C、工作散漫,多次沟通无效的 。
D、工作时间内吵架、斗殴的 。
E、不得偷盗公司、顾客、同事的钱物 。
F、不得私自挪用顾客遗忘的钱物 。
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