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目 录：1： 专卖店规章制度
2： 店铺管理处罚条例
3： 陈列考核标准
4： 门店电脑使用管理制度
5： 店铺顾客退、换货制度
6： 关于员工内购的相关规定
7： 店铺工作服的管理制度
8： 店铺请假、调职及解聘制度
9： 员工离职流程单
10：门店账务处理及盘点流程
11：店铺财务报表的使用
专卖店规章制度精神饱满，仪表端正，着装整洁，统一佩戴工号牌，如有损坏应立即补买，以良好的精神面貌，向消费者展示良好店铺形象、企业形象和品牌形象 。
自觉使用礼貌用语对顾客和蔼可亲，服务耐心细致，主动热情 。
团结同事，相互理解，服从分配，协力工作 。
刻苦钻研业务知识，熟练掌握岗位业务技能，不断提高业务水平 。
禁止在店堂修剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、脱鞋等 。
卖场中必须使用普通话，除遇顾客使用方言时，方可使用方言与顾客沟通 。卖场中应使用礼貌用语：请、您好、谢谢、对不起、再见 。
不迟到早退，严格遵守工作制度，提高出勤率和工时利用率，服从店长安排，及时完成各项工作，班前提早15分钟到店 。当日工作当日完成，不得推卸本职工作给他人
工作时间精神集中，不擅离职守，不窜岗嬉闹，聚众聊天，吃零食，不看与工作无关的书报，不接打私人电话及收发手机短信（特殊情况店长除外） 。
工作餐不得在专卖店内吃中餐及晚餐，必须到店外就餐，就餐时每次一人，轮流就餐，就餐时间为30分钟 。（就餐时间：中餐 11：30—13:30,晚餐 16：30—18：30）
工作时间未经允许不得接见亲友，如确因重要事情必须会客，应经店长批准，时间不得超过10分钟 。
因故不能上班，应事先办理手续，不办理审批手续，均按旷工处理 。
工作时间外出看病或处理私事（紧急需要处理的事情），须事先向店长请假，并且作好登记工作 。
不服从分配或到岗不做事，消极怠工者，作旷工处理
货品陈列应整齐有序，有艺术感、时代感，力求丰富、保持货品整齐、熟记货品规格，特性，价格及了解其摆放位置 。
严禁在工作中弄虚作假，营私舞弊、或以公司名义在外招摇撞骗，不作任何有损公司信誉的行为，废品统一集中回收，任何人不得私分、送人 。
各类办公文具、资料、票据应归类摆放 。
每天店铺清洁时间的安排：
开店前的15-30分钟
关店后的16-30分钟
营业期间保持店铺的清洁，如有不洁，待客人少时及时快速的清洁 。

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店铺管理处罚条例(1) 导购员工作守则
A类条例：
A、营业时间内不得在营业场所更换工作服、梳头、化妆等 。
B、营业时间内必须精神饱满，仪表端庄，着装整齐（按规定穿工作服、工作鞋，无工作鞋时，须穿运动鞋），不允许穿拖鞋、高跟鞋；佩戴工号牌，并在营业前整理好营业用具 。
C、上班时间内必须着淡妆，不准着浓妆，用异味的化妆品 。
D、不准将头发染成夸张色彩或将头发弄成奇形怪状 。
E、不准长发披肩或者侧遮脸，不准佩戴夸张饰品 。
F、不准留长指甲，使用有色指甲油 。
G、接电话时态度和蔼、亲切，使用礼貌用语，在未得允许的情况下不得擅自使用店内电话 。
H、顾客进店五秒内必须对顾客打招呼：“您好！欢迎光临巴拉巴拉” 。顾客离开时，无论顾客是否消费必须和顾客道别“欢迎下次光临”

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