为打击商家出售假冒商品行为 , 保护消费者及品牌权利人的合法权益 , 小红书将对商家售假商品进行处理 , 具体要求如下:
第一章 概述
第一条 为打击商家出售假冒商品行为 , 保护消费者及品牌权利人的合法权益 , 维护小红书平台(下称“平台”)正常经营秩序 , 特制定本规则 。
第二条 本规则所称“假冒商品” , 是指假冒注册商标的商品及盗版商品 。 假冒商品包括假冒注册商标或假冒他人厂名、厂址的商品 。
第三条
本规则所称“品牌权利人” , 是指对商品真伪、商品来源有权利做出判定的自然人、法人或其他组织 , 包括但不限于注册商标持有人、著作权权利人、厂名、厂址所有人以及由上述权利人指定/授权的主体 。
第二章 样本来源及处理
第四条 平台通过下列途径之一获取商家所售商品的样本:
(1) 平台自行或者委托他人自商家店铺购买商品;
(2) 消费者或品牌方向平台提供的其自商家店铺购买的商品;
(3) 其他途径获取且能够证实系商家店铺售出的商品 。
第三章 假冒商品认定
第五条 满足以下任意一种情况 , 即视为商家出售假冒商品 , 平台有权根据商家与平台签订的店铺协议及有关平台规则进行处理:
(1)
通过信息层面判断商家出售假冒商品的 , 即平台通过商品实物、商品信息、店铺信息、交易行为等因素 , 以普通人或非专业人士的知识水平标准判断商家涉嫌出售假冒商品;
(2)
平台通过获取样本对疑似假货进行进一步核实 , 并以普通人或非专业人士的知识水平 , 通过对商品与样本商品在当前市场流通的最新批次进行比较 , 发现其外包装或者内容有较大出入 , 且不属于官方声明的旧批次包装的;
(3) 按照商品品牌官网等公开渠道发布的真假鉴别方法进行鉴别 , 怀疑样本为假冒商品的;
(4) 出售经品牌方认定的 , 品牌方或其授权厂家从未生产的款式/型号/类别的商品的;
(5) 商家主动承认出售假冒或非官方直接生产的商品的 ;
(6) 平台收到来自官方(包括但不限于行政机关、司法机关、品牌方、生产商、品牌方直接授权的维权代理机构等)的通知、鉴定报告、行政调查结论、司法判决等证据
;
(7) 经平台通知商家发起申诉、进行有效举证后 , 商家在申诉期内未发起申诉 , 未进行有效举证 , 或者经举证仍不能证明该商品为正品的 ;
(8)
平台委托第三方检测或鉴定机构对商品进行检测或鉴别 , 商品检测结果为不合格或鉴别结果为不通过的(包含成分与正品不一致、成分与正品一致性低等情况) , 细则详见《小红书平台商品抽检管理规范》;
(9) 有其他合理依据认为商家所售商品为假冒或盗版商品的 。
第四章 先行赔付
第六条
商家在接到平台通知后 , 在指定期限内未发起申诉或未进行有效举证 , 或者经举证仍不能证明疑似假冒商品实为正品的 , 平台有权根据售假情节轻重 , 单方决定是否以商家账户内的资金对消费者投诉所涉的订单进行先行赔付 。
平台有权根据法律规定、消费者损失、平台声誉影响等决定赔偿金额 。
第五章 假冒商品处理措施
第七条 若商家所售商品被认定为假冒商品的 , 平台将界定商家售假情节及影响并采取相应的处理措施 。
【小红书对商家出售假冒商品有什么处理?】(1) “情节一般“包括但不限于:
a. 通过信息层面判断商家出售假冒商品的;
b. 商家刻意隐藏或遮挡商品相关信息 , 或以其他方式规避平台监管出售假冒商品的 , 包括但不限于通过刻意遮挡商标、涂抹商标标识等方式出售假冒商品;
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