【安装|营业员删客户微信签订好的协议不按规定执行约定15天等俩半月橱柜就安一半】营业员删客户微信签订好的协议不按规定执行约定15天等俩半月橱柜就安一半“北京E家”未按约定日期安装橱柜 ， 没有兑现承诺 。@皇姑区市场监督管理局陵东所 昨日 ， 家住沈阳市皇姑区的董女士告诉采访人员 ， 购买的橱柜照比约定的安装日期已经过去两个月了 ， 可家里的柜子只装了一半 ， 撂在那里 ， “卖橱柜的不管我了 ， 装修中的坑躲也躲不过 。 ” 6月初 ， 董女士就给“辽沈帮帮帮”打来电话 ， 讲述了在定制橱柜过程中的遭遇 。 董女士称 ， 4月17日 ， 她在金山装饰材料城二楼B25档口名为“北京E家橱柜衣柜定制”的店里定制橱柜衣柜 ， 总额为3953元 ， 预付3800元 ， 余款153元安装时一次性付清 。 双方约定 ， “自合同签订之日起半个月至20天安装” 。 可到了5月初本应安装的日子 ， 她多次联系“北京E家” ， 但得到的答复总是“这几天”“一两天” ， 就是没有确切日期 ， 后来干脆不接电话 ， 微信也不回 。 董女士一气之下向市场监督管理局陵东所进行投诉 。 售货员当时承诺5月22日上午给送货安装 ， 但既没人送货安装也没有任何电话联系 。 后来又有两次也全部说得好好的就是没给送货 。采访人员接到董女士的投诉后表示愿意为双方进行调解 ， 劝其别坚持要求退款 ， 再多些耐心 。6月7日 ， 采访人员来到位于皇姑区的金山装饰材料城二楼 ， 找到了“北京E家橱柜衣柜定制” ， 在店里的正中间挂有“诚信赢天下”的匾 。 营业员吕女士承认 ， 的确未按协议约定为董女士安装橱柜 ， “不是不给她安 ， 我们准备给她送货时她骂人” ， 所以就一直拖着 。 营业员现场给老板打电话 ， 在电话中老板承诺在6月14日将橱柜一次安装到位 。 营业员也一再强调 ， “这一次绝不食言” 。 董女士接受了采访人员的调解 ， 愿意再等一周时间 。6月13日 ， 董女士终于盼来了送橱柜的货车和安装师傅 。 原本以为当天可以一次性安装完毕 ， 然后安排下一步工作 ， 结果安装时才发现 ， 原本合同中约定的生态板却变成了颗粒板 ， 但董女士选择接受了 。后又发现衣柜柜门也不是约定的材质 ， 衣柜上柜尺寸错误无法安装 ， “北京E家”表示更换柜门材质 ， 重做衣柜上柜 ， 然后再一起安装 ， 包括橱柜的石英石台面 。此后 ， 董女士又开始了漫长的等候 ， 6月17日、20日、21日 ， 曾打电话联系“北京E家”营业员 ， 对方答应将于26上午进行安装 。 可到了26日上午 ， 安装师傅影都没见到 ， 后打电话说是下午来 ， 直到采访人员发稿时止 ， 一周时间 ， 不但没有安装师傅来 ， “北京E家”不接电话 ， 不回微信 。董女士彻底崩溃了 ， 原来计划的搬家时间全都打乱了 ， “营业员竟然把她的微信删了 ， 签订好的协议却不按协议执行 ， 就是因为我交了几乎的全款吗？‘北京E家’你为何如此不讲信用？” 从6月7日采访人员到“北京E家”算起已经近一个月了 ， 商家完全有时间完成合同约定的内容 ， 但多次对做出的承诺没有兑现 。辽沈晚报采访人员金国建文并摄