龙湖智慧服务:多业态空间“吸引力法则”( 五 )

龙湖智慧服务有一套专门的运营逻辑 , 并保证其运作效率的提高及精准对应企业需求 。 在龙湖智慧服务的商写事业部中 , 包含前期服务、商业运营、资产管理等多个职能 。

前期的研策与定位保证商写进驻项目的精准性及匹配度;运营中心则对服务品质负责 , 建立专项服务方案及标准体系;资产管理职能则需要搭建商写资源平台;各职能各司其职又相互补充 。

在制度标准上 , 龙湖智慧服务完成了商写人才的引入及专业体系的初步搭建 , 制定了涉及环境、秩序、工程、客服四大类 , 涵盖绿化、清洁、巡视、消防、品质管理、能源管理、设施设备管理、租售、会议管理、商户管理等50余项作业标准指导书 。

大到安全管理、设施设备维护、招商招租 , 保洁绿化 , 小到员工餐食、饮水、团建、房屋租赁、车辆洗护、快递到户的垂直100米等 , 龙湖智慧服务有效嫁接龙湖集团整体资源 , 为商企客户灵活制定个性化服务方案 , 减轻企业的行政后勤压力 , 改变现代写字楼办公生活方式 。

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