【苏宁易购调整苏宁云台商家发货管理规范】7月18日消息， 苏宁易购近日发布《苏宁云台商家发货管理规范》调整的通知(以下简称公告) 。

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公告称， 为提升消费者在苏宁易购的购物体验， 规范商家的经营行为， 保障消费者的合法权益， 现对《苏宁云台商家发货管理规范》规则进行调整 。
该规则调整于2022年7月14日公示 。 发生在本规则生效之日前的行为， 适用当时的规则进行处理;发生在本规则生效之日后的， 适用本规则 。
本公告发布后公示七日， 并在公示期间征求相关意见 。 公示期满如无修改， 则于2022年7月21日生效;如有修改， 则另行公示生效 。
公告显示， 调整后， 订单发生延迟发货后72小时内仍未发货， 即发货时限届满后72小时内仍未发货的;
或商家以库存不足/临时加价为由拒绝发货， 定义为无货空挂 。 商家无货空挂行为， 每次扣2分， 下架违规商品， 整改完成恢复上架后， 搜索降权15天 。
消费者投诉成立后， 商家需以发放苏宁云钻方式赔付消费者 。 发放苏宁云钻数量(个)=商品实际成交金额(元)*10(个),最低不少于500个云钻， 最高不超过2万个云钻 。
有以下情形之一的， 每单扣十二分：商家上传订单物流单号后， 消费者收到空包裹的;顾客实际所收商品与商家页面描述严重不符的;其他情节严重的情形;
消费者投诉成立后， 商家需以发放苏宁云钻方式赔付消费者 。 发放苏宁云钻数量(个)=商品实际成交金额(元)*30(个),最低不少于500个云钻， 最高不超过5万个云钻 。

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