7月19日，公司积极与中国消费者协会沟通，对于中消协关注的问题给予了及时回复，中国消费者协会也将公司回复在其官方微博上进行了公告。

二、对消费者关注问题的回应

退款流程启动后，绝大部分消费者均能按照退款流程和细则约定有序进行，并对我司的品牌信誉给予肯定。公司针对消费者的疑问，均给予耐心解答和回复。但是，尚有个别消费者存有异议，异议主要集中在以下几个方面：

1、消费者购买非夺冠套餐型号产品却要求“退全款”

根据公示的活动规则，消费者只有购买指定的夺冠套餐型号产品，方可参加本次“退全款”活动。但是，个别消费者在此期间购买的并非夺冠套餐型号产品，不符合“退全款”的条件，却要求办理“退全款”。