电话销售怎么发展客户?( 二 )


背后当然就是因为电话销售的效果还是可以的,至少投入产出比是可控的是正向的,否则没有哪家企业会长期做亏本的事情的 。
就举个我们比较熟悉的卖房子的,一天几百个电话,虽然大部分都被拒了,但是一天有几个可以接触的,一个月下来成交个一两套其实就有好多佣金了,所有各种前期的成本各种人员变动电话房租运营成本就能覆盖掉 。这就是一种投入产出比可控的业务销售模式,所以就一直发展下来了,哪怕大部分进来做电话销售的人都是过眼云烟,只做了几个月 。当然这其中能生存下来是真的挺不容易的都是厉害的角色 。
人力资源行业也算是咨询行业的一个细分,里面涉及细分挺广,但基本上都是2B对企业的业务,我们比较熟悉的各种招聘网站,培训公司,咨询公司,外包公司,人力资源软件公司都算是这一类型公司,即使是这些公司听起来挺高大上的甚至卖几十上百万的软件的公司,这些销售其实一开始的一部分工作就是电话销售 。
电话销售对于2B行业的好处就是,这是最简单快捷又省钱的联系到目标客户的方式 。
比如说我的目标客户是房地产行业比较有规模的公司,其实这些公司就摆在那里,我一开始用电话销售的方式,就是去打电话进去找到关键人就可以了,没有比这个更高效的方式了,至于之后如何再推进那是后面的事情了,无非就是日常的电话邮件以及其他的一些方式进行跟进维护沟通,等待合适的时机进行拜访 。
而之后的工作根据不同卖的东西会有一些不一样的方式,比如招聘网站这种,相对产品标准化比较高的,客户也比较熟悉的,从头到尾可能都不需要拜访客户,之前远程就可以完成所有的商务沟通的,真的是电话网络就解决所有事情了 。像有一些要卖复杂东西的就需要深入的沟通才可以 。
总之不管怎么说,电话销售就是你筛选客户漏斗上最基础最重要的基石,销售漏斗的基础就是靠电话一个一个打出来筛选出来的 。
对于有一些行业来说,把电销做好也就成功了一半了,当初的阿里巴巴B2B中供就算是一个例子 。
要做好这个工作除了有毅力,还有电话技巧还是有很多的,如何能够打进去找到关键人,如何初次电话可以让人不反感可以留下其他联系方式持续沟通,这些都是决定成败的关键 。
我是点爸进化论,生物学背景人力资源咨询顾问,和您分享知识学习/人力资源管理/孩子教育相关内容,欢迎关注@点爸进化论,和我一起学习一起成长,不断进化 。
电话销售是做业务最基本的一项工作,从一个电话里,通过简单的对话和对方说话的语速语气,可以很直接的了解对方的基本情况,比如需求还有对你所推荐的产品或者服务的感兴趣程度 。
看问题不是很明白你的工作性质,所以我也不长篇大论的讲你应该如何如何,就拿我自己的工作经历来举例说明下,毕竟电销都是万变不离其宗 。
我是帮企业做科技项目申报和知识产权代理的,也就是企业咨询服务公司 。电话销售是每一天都要做的,从各种渠道拿到的企业名单,每天电话约见,筛选,发展客户 。
①调整好心态,锻炼强大的内心,自信一直在线 。这样在可能在连续20个电话都被拒绝后依然不会垂头丧气,能够继续真诚自信的拨通下一通电话 。不怕大家笑话,我曾经一次性连续被拒绝32次,那时候心态确实有点崩了,然后第33个电话打出去,毫无悬念也被拒绝,当时挂了电话后,我就有点急眼了:这么多电话都拒绝肯定是我的问题 。不死心的我重新拨通第33个电话 。接电话第一句我就说,老板您先别挂,您这是今天第33个拒绝我的人了 。我现在并不是向您推销什么产品的,只是想知道我刚才跟您说的那些话您听完是否明白我的意图?然后老板可能觉得我这个人比较坦诚,或者也许他刚好有时间听我的第二通电话,总之后面我成功的加上他好友,并且现在他是我的客户 。


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