电话销售怎么发展客户?( 三 )


②整理开场白,话术,问题 。开场白让对方一句话就迅速了解我公司产品并且判断是否需要我的产品或者服务 。这样不但可以避免很多无效沟通,还可以更精准的锁定意向客户 。我在推荐每个项目之前,都会详细做好这个项目相关的资料,包括项目后续可能出现的问题都会用白纸一一列明,电话过程中客户提出的问题也要及时记录到纸上 。一个好的电销业务都是一手电话一手笔的 。记录可以更好的帮助我整理思路,在对话中有主动权 。
③那就是打电话的量,数量!100个电话里没有意向客户,那就打200个!没有为什么,坚持就是胜利??????!
可能还有④⑤⑥⑦……等等等等的方法,我就不说了,其实只要坚持做到我前面说的那三点,就一定能发展到客户!
最后,祝大家都能在职场走出自己的风采!
电话销售,首先要分析客户需求,例如你是做域名的 。你打电话给个卖猪肉的摊贩推销,嘴说破 。都推不出去 。首先要定为你的销售群体适合你们的产品 。其他我的产品能为你带来怎样的收益 。或者说能帮你怎样省去人力物力 。相信你心中已经有了答案,
如何找到准客户,以下是16条建议:
第一,拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作(包括物品,态度,资讯) 。
第二,拨打电话时,大脑一定要清晰,要热情、大方、友善、真诚 。
第三,不可拐弯抹角地讲一些无关事情 。
第四,不管自己情绪如何,也不可对顾客不礼貌 。
第五,拨打电话时应口齿清晰,明确,条理分明,要立场坚定,不可似是而非 。
第六,讲话要有重点,重要部分要加重声音,听上去要更有力 。
第七,听起来很专业,讲话有力度,适时幽默,开怀大笑,缓和主客之间的紧张气氛 。
第八,绝对相信你的产品适合顾客,详细推介产品带给顾客的好处 。
第九,约访电话,切忌第一次拨打电话详谈产品内容 。
第十,称呼对方名字一定要热情,说两三句话要提及一下对方的名字,会显得友好 。
第十一,恰逢顾客生日或特别节日提前寄卡以示祝福之意 。
第十二,尽量少用专业术语,及“嗯、这个、那么”等 。
第十三,切记不要逐字逐句阅读文字材料,成为照本宣科的传声筒 。
第十四,告诉顾客自己的姓名、电话、通讯地址,以便顾客跟你随时联系 。
第十五,如果手机,电话同时响起,应先听手机,让对方稍等或者约定时间给对方打过去,再接听电话 。
第十六,一件事可以通过见面解决,也可通过打电话解决,应选择打电话 。
注:语速120—140字/分钟,不能太快或太慢 。根据客户调整调整更好 。清晰度、吐词清晰、语气平和中有激情、耐心中有爱心 。热情度、带笑的声音 。一定要注意,不要以为对方看不到我们在态度上就所倦怠 。正因为客户看不到我们,我们所有的一切都只能靠声音去传达 。更应该注意态度与声音的训练 。你所接听或拨出的每通电话对方,都是你生命中的贵人或者将成为你生命中的贵人,一定要信心周到 。
电话销售与其他面对面销售和上门销售一样,都是要把产品销售出去,因此同样必须遵守销售的基本规律和步骤 。
一般来说必须不断跨越三个阶段 。
第一阶段是卖产品 。这是电话销售的初级阶段,也是大多数电话销售经常惯用的方式 。拿到一个电话名录,依靠概率一个一个地毯式电话,电话接通后,张口就说产品特点,根本不顾客户那边实际有事没事,方便不方便,是否有需要 。因此拒接率会达到99%,自然也无法成交 。


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