基于工作、角色关系以及个人影响力等外部因素的需求，个人会设立相应的目标体系，并在实际实践的过程中根据外部环境与条件的变化进行不断调整 。一般情况下，越是自信的人，其目标设定越合理、越不容易变动；越不自信的人，目标总是变来变去 。
自我激励性强的人百折不挠、意志坚定，激励性弱的人，容易半途而废 。
4.认知他人
很多时候，同事之间的关系互动以及基于工作上的相互协作与配合，需要个人理性、客观、高效地对待 。决定个人与他人工作配合默契程度以及相互关系融洽程度的一个重要前提，就是对他人的认知 。
自己的同事到底是一个怎样的人，有什么优点与缺点，有什么目的与企图，有什么动机与策略，这是每个人在与他人进行合作的时候都会自然而然进行的心理活动 。这种活动，就是他人认知 。
对于他人认知的客观性与合理性，直接决定着自己的态度与心情，直接影响彼此相处的效果 。
5.关系处理
这里所说的关系处理，不仅是人与人之间的关系，还包括人与环境、人与工作之间的关系 。
一般来说，个人关系处理的过程，是自我价值标准与心理习惯与他人、工作以及环境相互磨合的过程 。在这个过程中，个人必须要有相对客观清醒的认识，必须要尊重自我也要尊重对方，必须保持足够的心理与行为调节能力 。
关系处理能力强的人，职场生存能力强，关系效果好 。容易得到职场、工作以及同事和领导的认可 。
不要将情商简单归结为情感处理或者同事关系处理的能力，情商是个人面对环境、工作与人际等多种外在因素条件下，自我心理适应与调节的能力 。一定意义上来说，情商代表的，是个人面对职场的综合心理适应能力 。
综合情商构成的五个方面来看，真正影响个人情商的关键因素有三个，那就是个人认知、心理调适与自我驱动 。
1.认知能力或者认知要素
认知，是个人在自我经验、心理与思维的基础上进行信息获取、分析判断以及观点形成的过程 。个人认知，是心理活动的基础，决定着面对外界刺激的主观心理体验以及心理调整的策略与空间，是个人外在行动的关键决定因素 。
很多情况下，一个人的情绪控制或者关系处理出现问题，并不是个人心理调节能力弱，也不是自我性格不好，而是最基础的认知出现了偏差 。
认知，包括自我认知、他人认知、工作认知、环境认知、目标认知、关系认知等 。认知能力强的人，情感控制基础好，容易形成高情商 。相反，认知能力越弱，情商提升难度越大 。
2.心理调适要素
心理调适，就是个人自我心理调整与平衡的表现 。面对认知、体验、目标等方面的差异，个人会产生适应或不适应、接受或不接受等方面的心理应激 。作为有思维、有目的、有需求的职场人，不可能放纵自己的情绪，只能在自己理解和接受的范围内进行心理调整 。
一般来说，个人心理调适，包括两方面的内容：
其一，心理敏感度 。
因为家庭、生活、工作阅历、性格等方面的原因，个人对于外部刺激的心理敏感程度不同 。不同的心理敏感度，决定了不同的个人心理体验 。
一般情况下，越是心理敏感的人，心理波动越大，控制的难度也就越大 。
其二，情绪控制
情绪控制是在心理敏感的基础上，结合个人的认知与自我目的，进行心理调节的过程 。情绪控制能力有生理的因素，但主要是个人后天训练与提升的结果 。
决定情绪控制的主要方面是个人认知与心理敏感，敏感度越小，认知能力越强，情绪控制力越好 。正因为此，很多人强调转移注意力或者冷静，其实就是摆脱敏感与过度关注的负面作用 。

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