题主你好,很高兴回答你的问题!
职场上,汇报问题说结果,就像新东方年会说的那样“干的累死累话,到头来不如写PPT的” 。之所以会不如写PPT的,就是因为你不会汇报工作!一个优秀的PPT高手,必然是一名职场汇报大家 。答主作为一名多年在职场填坑的路人,用自己的一些教训分享汇报工作的几个要点:
对于领导而言,最需要听到的就是你所负责的事情怎么样了,这就是要结果!在工作汇报过程中,我们整个汇报的内容方式都是为结果服务的,把你的结果和结论能快速准确说给领导听,你的工作汇报就是成功 。
一个工作汇报最重要的有三点:结果、数据、清晰的条理 。结果是绩效体现,数据是支撑结果的基础,清晰的条理是让领导挺明白的关键 。每次汇报前,用15分钟盘点自己的手头工作,按照需要性排序,总结提炼关键词,学会用最短的表述讲清楚最多的内容 。之前有一个万达王健林听汇报的视频,大家可以去看看那哥们犯得错误,就知道如何改进了 。
STAR法则分别指情景、任务、行动、结果 。在向领导汇报事件时,也可以采用STAR法则,将事情的经过调查讲清楚 。
总之,汇报工作的过程光有形式不够,还必须肚子里“有货” 。连自己的工作都没有摸清楚,你的汇报技巧再厉害,也充其量是银枪蜡头罢了!
领导的时间很宝贵,我们能够向领导汇报工作的时间就会很少,那么言简意赅就比较讲究技巧了 。
如果汇报的事情领导是知道的,我们只需要汇报进度或遇到的问题,那么总分总形式再适合不过了 。
总分总形式分为三步:
1.结论先行 。
2.论点支撑 。
3.结论及动作 。
举个例子,我们需要向领导汇报近期销售额下滑的原因,我们采用总分总的汇报形式进行汇报 。
总:领导,销售额下滑的主要原因是页面停留时间下滑幅度较大 。
分:销售额下滑主要来源于A产品,A产品的销售额下滑占总下滑额度的98% 。
分:A产品的无线端销售额下滑占A产品总下滑销售额95%,所以我们重点分析了无线端数据 。
分:经过数据分析,发现A产品的页面停留时间由45s下滑至11秒,客户跳失率很高,导致转化率比较低 。
总:所以要解决销售额下滑问题,就需要先解决A产品的无线端停留时间 。我已经安排设计师和运营部门一起进行协商,在一周内把无线页面停留时间恢复到往期水平 。一周之后我将向您继续汇报最新情况 。您看这么安排有问题吗?
这是个简单的案例,首先告诉领导销售额下滑的原因是什么,通过几个维度的分析阐述核心原因,最后再汇报问题解决方案和规划,预约下次汇报的时间 。
一般情况下,这么汇报我相信领导都能理解汇报的内容 。
当然,还有一种情况是领导不知道的事,就需要我们在汇报之前把背景描述清楚 。
其实,背景的描述也可以采用总分总形式,这里就不再赘述了 。
举个例子,领导需要了解供应链产能情况 。
现状:从目前收集的数据看来,我们每天的产能在2000件左右,而我们的每天的销量在3500件左右,缺口将近1500件 。而目前仓库库存仅有15000件,仅够支持10天左右 。
问题:对于销量缺口的问题,短期之内很难解决,涉及到产品线改进,需要复杂的集团审批流程 。
规划:不过我与供应链的经理商讨过,准备采用工人两班倒的形式提高产能,短期内可以保证日常销量 。同时我建议向集团提交增加流水线的申请,尽可能地缩短工人两班倒的时间,毕竟晚上生产担心安全问题 。申请增加流水线的相关数据我已经准备好了,您过目一下 。
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