人无笑脸休开店 ， 服务行业笑脸是重要的 ， 讲话是一门艺术 ， 服务行业要从生活中认真谦虚地学习讲话这门艺术 ， 今天说这个女孩打扮的像狐狸精一样 ， 她不一定骂你 ， 明天说她长的丑她会骂你一辈子  ， 艺术来自生话 。
亲爱的 ， 欢迎回家！
洗澡水已经给您放好
晚餐准备了您喜欢的牛排
根据您今天的股票帐户收入 ， 我们安排播放命运交响曲 。
如有任何服务请您随时呼我 。。。
以上这一段可能大家并不陌生 ， 这是未来智能社会标配 。而它的属性就是服务行业 。
我们归于正题 ， 怎样做好服务行业？
传统意义上讲就是把用户当成上帝 ， 尊为父母 ， 但随着社会的发展 ， 这些显然有些老套 ， 有时你的卑微反而让客户有种不自然的感觉 。因此想要做好服务业就必需从社会的发展需求出发 。
首先 ， 完全了解自己的服务对象 ， 了解他们的需求 ， 而且要从你的专业角度去替用户考虑问题或提出建议 。比如：你是餐饮服务业 ， 你在满足大家食的基本需求时 ， 还要考虑一些个性化服务 ， 拿北京来说一到饭点 ， 饭店门口停车难是最大的问题 ， 很多人来了之后因为需要排大队而放弃进店 ， 而全聚德则不同 ， 他们在一些高峰时段会整合一些附近停车场信息 ， 然后有专车负责摆渡 ， 这样一做还怕人不来店里吗 。
其次 ， 要学会利用大数据 。多做一些用户调查 ， 对会员数据进行数据整理 ， 这样下次会员到店即可有宾至如归的感觉 。
例：你是如家会员 ， 如果店里对您以往的入住信息整理可能会发现如下规律：
1.要求有窗
2.喜好哪些楼层
3.喜欢临街还是安静
4.商务还是旅行目的
5.单人或多人
等等 ， 根据这些信息 ， 在客户报出会员号时 ， 前台完全可以提前给客户报出这些尽可能满足的服务 ， 试想客户听到这些提前为他想到的服务 ， 他会不会成为忠实的会员呢？
最后 ， 我想说的是 ， 服务业就是满足需求与个性化服务 ， 只要做到这两点任何服务业都能做成金光大道 。
祝您成功 。
首先熟练掌握服务项目的知识技能 ， 以熟练的技术 ， 热情的态度服务好每一个顾客 。
想要做好服务行业工作 ， 老四建议注重以下几点：
1、树立“以客为先”、“顾客就是上帝” 的服务理念 ， 想顾客之所想 ， 急顾客之所急 。
2、要有积极沟通的行动 ， 主动、积极地与顾客沟通 ，  逐渐拉近距离 ， 增加交情 ， 就能更好地知道客人需要什么 ， 在想什么等方面着手下功夫 。
3、做好微笑服务微笑是人与人之间交往最具魅力的名片 ， 一个发自内心的微笑犹如寒冬的暖流 ， 盛夏的清凉 ，  不仅给人带来舒适与温馨 ， 还能适时化解矛盾与尴尬 。优质服务需要我们不断的努力 ， 因为它是 一个“只有更好 ， 没有最好”的长远目标 。
4、聆听顾客声音 ， 虚心接受批评建议日常工作中 ， 面对性格各异 ， 素质不一的顾客 ， 难免会因为小疏忽或其他原因招致他们的抱怨 。遇到这种情况 ， 我们要耐心聆听他们的抱怨甚至是责骂  ， 让他们把心里话说出来 。我们应保持一颗平常  ， 克制自己 ， 避免感情用事 ， 并了解其中缘由 。怨是他们发自内心的、珍贵的、有价值的讯息 ， 我们应虚心接受 ， 认真反思 ， 不断改进提高服务质量 。

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