A：“你所理解的月产量还有没有引领性指标？”


经理：“每天的日产量！”


谈话陷入了瓶颈，直到这位经理突然醒悟 。


“我明白了！”他兴奋地喊道，“我终于明白引领性指标应该是什么了！，我们的员工经常不能满员轮班工作，机器也由于检修经常停工，这是两个影响我们产量提高的最大因素！”


经理找到了能够改变结果的引领性指标 。通过提高效率，减少机器停工时间，真的实现了产量的提升 。


很多团队第一次试图去定位自己的引领性指标时，可能也会和这个工厂经理一样，不能很快找到恰当的指标 。


还有很多领导，容易把精力放在不可能影响到的滞后性指标上 。比如，销售经理只关心销售总额，客服经理只关心客户满意度，家长只关心孩子的考试成绩，减肥的人们只关心体重数字 。


但关注滞后性指标，其实是在做无用功 。


因为真正改变结果的是引领性指标，你需要找到引领性指标，通过改变引领性指标，去影响滞后性指标 。


三、坚持激励性记分表


确定了重要目标，知道了可以影响结果的引领性指标 。


然后呢？


你需要确保团队的每个人能随时知道自己领先了，还是落后了 。


如果你的团队成员，不知道自己做的事情成效如何，就会对正在做的事情失去信心 。


如果你能通过一种科学合理的方式，随时让他们知道自己做的好不好，他们可能就会加倍投入 。


原则3，就是把滞后性指标和引领性指标转化成看得见、摸得着、可量化的指标 。


怎么量化，用什么方式量化？


有两种工具：选手型记分表和教练型记分表 。


这两种记分表各有什么特点？


教练型记分表数据丰富，但不够直观 。你得花很多时间认真研究，才能看明白表现如何，是超前了还是落后了 。


选手型记分表，简单直接，一目了然，你能一眼看到自己是超前了还是落后了 。


比如，下面就是一个选手型记分表，目标是增加收益，用黑线表示 。实际表现，用灰线表示 。任何时候都可以看到落后了，还是超前了，有利于激励团队成员的士气 。

文章插图



在一个团队，选手型记分表有什么用？


可以直观看到自己的成绩，随时知道做的好还是不好，随时调整节奏 。


讲个故事 。


有一家非常偏远的工厂，技术过时，位置也很偏远 。在过去的25年里，这家工厂从未达到过他们的生产目标，另外，他们的产品质量也很有问题，尤其是缺乏经验的夜班工人的产品，整体产品合格率只有70%，而公司其他工厂的平均值是80% 。


采用选手型记分表之后，情况发生了变化 。


比如，夜班工人在工作时，记分表上就有他们和白班工人的成绩对比 。这给了他们无论如何都要超过白班工人的能量 。


当领先的人拿出领先的数据时，相当于给落后的人提供了方向 。有了方向，他们就知道，哪些地方需要改进 。


那怎么判断，一个记分表是有激励性的选手型记分表？


你可以问自己四个问题：


1. 它是不是足够简单，比如足球比赛的记分表，每个观众都能看懂 。

• 如何提高自己的口语能力 如何提高口语水平
• 速卖通不能快速发布产品吗？如何实现？
• 速卖通如何确定产品类目？如何发布产品？
• 秀米编辑后如何同步到公众号 秀米编辑器使用教程视频
• 如何清理鼻毛小妙招 鼻毛长怎么办处理
• 遥感科学与技术专业就业前景及就业方向如何
• 淘宝怎么设置无品牌？品牌如何授权？
• 天猫最低成交价能低于一块钱吗？如何计算？
• 淘宝复购率高的类目有哪些？如何计算？
• 淘宝如何领优惠券 在淘宝上怎么领优惠券