最后 ， 要充分了解销售的每一个商品 。 例如宠物玩具 ， 了解每一个玩具的功效 ， 如何使用 ， 使用期限 ， 使用注意事项等；宠物食品 ， 要了解宠物粮的营养成分和适用阶段 ， 了解罐头的分量和适用品种 。 还要学会站在顾客的角度看问题 ， 例如针对泌尿系统有问题的宠物 ， 可以推荐泌尿系统专用粮 ， 推荐罐头辅助治疗 。