小王向北京晨报采访人员回忆 ， 当天是个周末 ， 下午1点多仍旧很忙 ， 海淀区清河某小区的客户叫了外卖 ， 他把餐送到后准备离开 ， 等电梯的时间 ， 订餐的女士将一袋垃圾拿了出来“袋子不小 ， 她把袋子递给我让我帮忙扔一下 。 我当时着急给下个客户送餐 ， 而且想着要从保温箱里提食品觉得这么做不卫生 ， 就拒绝了她的要求 。 ”小王对着点餐的女士说了好几个“不好意思”和“对不住” ， “当时她也没不高兴 ， 就说了句‘那好吧’就把门关上了 。 ”以为服务完成一切顺利的小王一直忙到下午 ， 才发现这位女士给了自己一个差评 ， 理由是“服务不好” 。

　　小王觉得很委屈 ， “我以前也帮客户顺手往下带过东西 ， 没电梯就走楼梯 ， 省的人家单独跑一趟 ， 纸箱子也不脏 ， 我顺手就扔了 。 但那天情况确实不一样 ， 我也不知道是什么垃圾 ， 再说了 ， 公司也没要求我们必须给客户扔垃圾 。 ”