iso9000体系内容标准 iso9000是什么意思

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在我们ISO9001标准和内审员的培训班里，几乎每一期，我都会被问到类似这样的问题 ——
“老师， ISO9001和ISO9000 ，我们学习的倒底是哪个标准？它们是一回事么？”“老师，这好几份标准学习文件，我应该先看哪一份？我都需要学习么？他们之间有什么关系？”
你可别小瞧这些问题，有很多从事了多年体系工作的学员，或是在认证机构工作的非审核人员，也未必能把这件事说清楚。
【iso9000体系内容标准 iso9000是什么意思】首先，我必须要表扬这些提出问题的学员，确实，对于初学者而言，比起一头扎进标准中苦读，先花点时间先去厘清标准的来龙去脉，搞清标准间的家谱关系，能够更好地帮助你在未来的学习中理解标准，实践标准。
是的，这确实是一个好问题！
那在搞清ISO9000家族关系之前，我建议咱们还是先花一分钟的时间，一起简单地回顾一下它背后的金主——ISO国际标准化组织。

ISO为什么叫ISO呢？有同学说这是英文三个字母的缩写，这种说法并不准确。通过不同的语言去表达ISO国际标准化组织，会有不同的字母缩写词，比如英语是IOS - International Organization for Standardization；法语是OIN ，虽然我在法资机构工作了十几年，也没能学会法语，实在有些惭愧。
ISO源自希腊语ISOS ，意思是“相等” 。因此ISO的创始人决定将这个缩写词固定为ISO ，无论你在哪个国家或地区，无论使用哪种语言，都使用统一的ISO！
于是，在1946年，二战刚刚结束，当时我们国家处在内战的时期，国际标准化组织的大IP就此诞生在了瑞士的日内瓦。
经历70多年的发展与变迁，今天的ISO组织早已今非昔比，颁布了超过23000个国际标准和相关的文件，涵盖了工业，科技，食品安全，农业和健康等方方面面。有164个国家成员代表加入ISO组织，这里，我想给你做个小小的注释，个人或公司是没有资格申请成为ISO正式成员的，每个国家只能有一个ISO成员代表机构，咱们国家是由“国家标准化委员会”统一代表参加ISO的工作的。
成员机构通过参加ISO技术和政策会议并对其进行投票来影响ISO标准的制定和战略。所以，我们说ISO是一个国际化组织是当之无愧的。
好，那回到我们今天讨论的主题， ISO9001作为ISO组织在全球推广最为成功的一个“质量管理体系国际标准” ，第一版发布于1987年。到目前为止，有170个国家，超过100万家组织采纳了ISO9001标准。可以说，这是一个达成全球共识的质量管理体系标准。
ISO组织定期会对标准进行修定和更新，以保持标准能更好地适用于当下的商业环境。我们目前采用的，就是ISO9001:2015版标准。

那ISO9000又是什么呢？我们要从两个层面来理解ISO9000 。

第一个层面，叫做ISO9000 Family 。没错，就是ISO9000家族标准。这个家族里一共有四个儿子。
老大也叫ISO9000 ，也是我想说的第二个层面，它是一个具体的标准，名字叫：《质量管理体系——基础和术语》。ISO9000基础和术语就像一本字典，对标准中常见的一些名词和术语，做进一步的澄清和解释。比如说，什么是组织的环境？什么是人员？什么是能力？什么是相关方，等等。我们刚才介绍过， ISO9001是一个全球通用的标准，那首先就需要在概念上让大家形成共识，用同一种质量语言，站在同一个平台上，说大家都听得懂的话！除了名词解释之外， ISO9000还提供了质量管理体系的基本原则，我们常说的八大质量管理原则就是来自于ISO9000 ，当然最新的版本精简成了七大原则。

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