售楼处

客户首次进入售楼处 ， 位于一个陌生的环境 ， 其内心的心理肯定是略微紧张和产生戒备 。 置业顾问的第一步就是消除客户的戒备情绪 ， 建立起顾客对自己的信任和喜好 。

1、迎宾区

成熟的置业顾问通常会用一句话问候说辞及引导过渡说辞来化解客户的戒备心理 ， 并在最短时间内建立基本信任 ， 之后再慢慢建立喜好 。 建立喜好主要有两大方法：赞美和找关联 。

示例1：欢迎来到我们售楼处 ， 我是您的置业顾问 ， 我叫*** 。 既然来到这里就是我们有缘分 ， 您买不买都没有关系 ， 我先给您介绍一下 。

示例2：我们项目现在正在举办（样板房开放/1万抵5万/……）活动 。 接下来我帮您详细介绍一下 。 （此时可将相应的活动展板放置在接待台旁 ， 直接对客户进行解说）