将房间卫生打扫状况置于公众视线之内 ， 从技术角度而言并不困难 。 早在2015年 ， 杭州就开始有五星级酒店试点“客房清洁视频监控” ， 保洁员在打扫客房时 ， 要携带网络摄像头记录下清洁工作全过程 。 近日 ， 又有山东酒店让保洁员佩戴记录仪上班 ， 并公开清洁全过程 。 这证明公开酒店清洁过程是可行的 。

　　当酒店卫生状况得到有效监督 ， 相关酒店就不必大费周章去提防和抵制某个顾客 ， 个人信息被业内人士泄露和传播的问题自然迎刃而解 。

　　酒店行业不能将“花总”们视为敌人和对手 。 在市场竞争愈发激烈的背景下 ， 如果能够以客户的监督和曝光为契机 ， 改善自家的服务品质 ， 就有希望在激烈行业竞争中抢占市场 。 相反 ， 若将客户视为对手 ， 处处加以防范 ， 看似能够避免触雷 ， 实则丧失了补齐短板 ， 增强竞争优势的机会 。