保险公司拒赔 ， 家长求助“赔审团”

由于双方对病情的确诊时间有较大争议 ， 刘云在支付宝的“蚂蚁保险”申请启动“赔审团”进行判定 。

所谓“赔审团” ， 是“宝贝守护计划”自2017年12月22日上线时就引入的纠纷判定机制：在保险机构核赔过程中 ， 当理赔申请人就案件初步理赔意见与保险机构不能达成一致时 ， 由申请人在线请求“赔审员”共同对案件进行讨论、评议并做出审议结论 。 简单而言 ， 能够进入“赔审团”审议范围的案件 ， 大多处于“公说公有理 ， 婆说婆有理”的状态 。

截至2018年12月 ， 共有137534名支付宝会员通过了“赔审员”认证 。 6年之前 ， 也是在12月 ， “赔审团”机制所借鉴的阿里大众评审正式运行 ， 率先尝试将这种“众评”模式运用至网络交易纠纷的解决中 。