----不忘初心、牢记使命丨兰州市不动产登记便民服务做深做细做实//----

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1月10日 ， 走进位于张掖路房地产大厦的兰州市不动产交易大厅 ， 记者看到这里的秩序井然有序 。 这里是兰州市办理不动产登记业务的主要场所之一 ， 每天来这里办理相关手续的群众摩肩接踵 。 为了更好地服务群众 ， 大厅内设置了多处问询台 ， 服务人员正在耐心地给前来办事的群众讲解相关政策、办理流程 。

在另一处近期刚启用的东岗不动产登记服务大厅内 ， 记者看到这里的办事流程、登记更加科学、高效 。 整个大厅服务流程中充分运用高科技手段 ， 将群众和企业办事常见的近20种登记类型的要件资料清单 ， 通过二维码的方式予以公示 ， 办事群众只要轻轻一扫 ， 即可对所需要件一目了然 ， 方便快捷 。 同时 ， 还引进国内先进的“静默”叫号系统 ， 合理分流引导群众办事 ， 营造了良好的服务大厅办事秩序 。 此外 ， 开辟有专门自助查询场地 ， 配置两台自助查询机 ， 实现“24小时自助查询服务” 。

细节突显 提升服务水平

不动产权登记 ， 是事关群众利益的重要工作窗口 。 如何在正常、严谨地推进各项工作的同时 ， 更加凸显出高效率、人性化？自去年以来 ， 市自然资源局及市不动产登记局下了一番苦功 。 市自然资源局副局长、市不动产登记管理局局长潘进军介绍称 ， 为了落实国务院办公厅《关于压缩不动产登记办理时间的通知》、省政府办公厅《关于进一步压缩不动产登记办理时间实施方案的通知》文件精神 ， 按照市委、市政府和省自然资源厅部署要求 ， 市自然资源局以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机 ， 针对社会各界反映兰州市不动产办事服务大厅上下楼极为不便、办事环境嘈杂、群众体验不佳的问题 ， 在检视问题上下功夫 ， 在破解难题上出实招 ， 在突出“新”字上做文章 ， 在便民利民上见成效 。 在市委、市政府的支持和相关部门的共同努力下 ， 东岗不动产登记服务大厅于近期正式运行 。 新的大厅启用新流程、登记更加科学 ， 使用新标准、登记更加高效 ， 引入新科技、登记更加智慧 ， 创新新举措、服务更加贴心 ， 提出新要求、登记更加便捷 。 同时 ， 开辟专门自助查询场地 ， 配置两台自助查询机 ， 实现“24小时自助查询服务”；推行“互联网+不动产登记”新模式 ， 群众登录兰州市不动产登记事务中心“微信公众”平台 ， 可通过线上随时随地可申请登记 ， 实现“24小时不打烊” 。

潘进军介绍说：“东岗大厅是我市不动产登记事务服务的新窗口 ， 也展示了我们的新水平、新形象 。 广大群众在东岗大厅可以办理我市近郊四区范围内所有的不动产登记业务、并且大部分业务当天办结 ， 这里也是我市不动产登记‘同城通办’标准的示范大厅 。 ”