电子商务最大的价值不在于我把线下的库存卖出来 , 我在淘宝卖了多少货出来 , 我认为它带大最来的价值是嫁接未来的消费者 。互联网的发展 , 互联网的普及 , 消费者购买商品的手段 , 接触商品的场所都发生根本的变化 。我们有很多传统的服装品牌 , 在淘宝旗舰店我看过消费者的留言 , 有人就说你们家的裤子质量很好 , 我的叔叔很喜欢 , 你家的夹克质量很喜欢 , 我爸爸很...... 。对传统品牌而言 , 淘宝不仅是一个渠道 , 应该是一个全新的市场 , 跟线下同等重要的市场 , 如果我们仅仅只是把互联网 , 淘宝也好 , 其他的电子商务看成一个渠道的话 , 我觉得对传统品牌来说是危险的 , 因为它的代表着未来 , 代表着消费者 。我觉得未来一定是线下线上相融合的 。我们看到博洋现在有11支电商在淘宝 , 我们也看到红豆到今年年底有八个电商在淘宝 , 他们已经开始发力了 。
包文青:传统企业上淘宝看重一个很重要的机会 , 相当于品牌翻盘的机会 。我原来在传统市场上我的排名不够考靠 , 但是我可以借助电子商务这个新兴市场 , 或者新兴渠道 , 实现所谓对大品牌的超越 , 也有人说这是中国品牌能够超越美国品牌一个机会 。因为电子商务 。接下来我想问一下庄帅 , 我一直觉得你挺神秘 , 你到底干什么不是很清楚 , 还有作为一个O2O的商业模式 , 你觉得它的机会在哪里 , 它的问题在哪里?
庄帅:我们现在来看觉得O2O的模式很新 , 但在美国包括今天中午来之前 , 我还跟好耶一个朋友聊 , 发现他跟我们同个时期在家乐福市场部 , 我在沃尔玛市场部 。06年金融危机之后 , 中国超市零售业是否有可能在中国尝试电子商务 。当时我是把美国沃尔玛当做研究对象 , 他是把家乐福当做研究对象 。家乐福04年在欧洲市场做的很好 , 他们当时用的模式就是线下线上结合 , 因为密集程度很高 , 他们认为这是很自然的过程 。我到店里取货 , 线上下单 , 就近送货 , 很自然的过程 。沃尔玛是在06年才开始醒觉 , 发现我用亚马逊那一套不行 , 很笨 。美国沃尔玛02年做这个事情 。到06年相通了 , 我们四千家点 , 为什么不用页面到店里 , 现在换个说法就是O2O 。

文章插图
这种模式的优势很多 , 首先可以快速的送货 , 京东再怎么建仓 , 速度肯定没有已经有店的速度快 。另一个消费者的体验会更好 , 除了送货 , 我是店内的服务员 , 我的服务会更好 。这是很大的优势 。为什么中国做起来比较郁闷呢 , 几个原因 。第一是线下的零售业真的跟电子商务一起 , 回想到2000年的时候 , 包括到现在中国没有超过开一千家店 , 每家店一万或者两万平米的店 , 但在美国这种店特别多 。覆盖的面不够广 , 他去执行这个比较慢 , 配送效率比较慢 。第二中国零售业的技术升级改造一直很慢 , 包括中国服务的ERP系统公司从全球地位来看不是很高 。这也是我们遇到的障碍 。沃尔玛体系 , 家乐福体系他们零售业的系统对即时库存的管理非常好 。因为你是多渠道销售 , 线下线上都卖货 , 你这个库存怎么管理 。这个如果管理不好 , 线上下完单 , 线下没货 , 卖出去了 。
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