O2O除了烧钱到底赚不赚钱( 三 )


然而 , 低价是万能的法宝吗?从低端走向高端是任何消费领域发展的必然规律 , 尤其是高品质产品和服务 , 低价伤及品牌价值 。O2O这个高端服务从一开始误入了低价的歧途 , 那么倒闭与熄火其实早已经注定了 。
其实还有一点是大家不经常提到的 , 因为在中国有句古话 , 叫做好货不便宜 , 便宜没好货 。当大家都在搞品牌建设的时候 , 过分搞一些低价促销 , 无疑是一种削弱品牌价值的行为 , 要知道低价行为本身就是一种挑战 , 倘若在低价的时候保证不了质量 , 那么很容易给消费者留下一种品质不好的感觉 , 会让别人以为你的产品虽然便宜 , 但是质量一样不好 , 不值得购买 , 让本身就敏感的低价消费群直接唾弃你 。
大部分O2O问题出在违背商业合作的基础"共赢"
O2O , 线上到线下 。直白地讲就是在线上聚集人 , 引导他们去线下消费 , 通过转换而获益的商业模式 。模式中的三方都可以获益:消费者得到优惠 , 线下商家得到客源 , 网站得到佣金 。我们说 , 如果构成商业模式的三方每方都受益 , 这就是健康的 。
可是现实为什么跟我们想的不一样呢?我们看看现实什么样儿 。
几个外卖APP的"贴钱"大战大家都知道 , 一阵火爆的拼谁补贴更多的闹剧之后 , 外卖APP虽然剩下的玩家不多 , 但并没有解决盈利问题 , 而且补贴不能停止 , 市场并没有因此真正运转起来 。外卖APP为了争取屌丝消费者的芳心 , 用尽心机拿老爸的钱来"补贴" , 中间夹着一群鸡贼的利益驱动者——餐饮商户 。所以结果就是 , 消费者知道了 , 也体验了 , 可是 , 屌丝消费者们没有跟富二代培养出感情 , 反倒被餐饮商户教育成了唯利是图毫无忠诚度的投机者 。我们回到模式中的三方:打车软件、餐饮商户和消费者 。外卖APP"赢得"了市场 , 餐饮商户得到了客源和利润 , 消费者得到了方便和返利 , 好像都对啊 。
【O2O除了烧钱到底赚不赚钱】问题出在哪?问题就在:这违背了"商业的基本法则——公平" 。
所以 , 我说外卖APP的玩法不值得学习 。因为他们用很大的力气 , 没有让商业模式转起来 。我说的"转起来" , 是不用靠钱推就能实现自循环的方式 。
各取所需 , 各自受益才是共赢 。线下需要能来就掏钱的顾客 , 线上也需要来就掏钱的客户 , 而想要把别人需要的东西拿过来自己用 , 忽悠一次可以 , 再忽悠一次不可行 。
所以 , 线上线下卖场的O2O合作方向应该是:线上引导客户集中去线下消费 , 线下赚取增值服务利润;线下卖场鼓励客户去线上购买 , 线上得到流量和销售额并从中获利 , 线下也因此获得更多销售机会 。
以餐厅为例 , 从开业开始 , 就不断会有团购网站打着O2O的旗号来谈合作 , 形式无非就是你做一个特价套餐 , 或者做一个优惠券 , 他们放在网上去卖 , 用户购买之后到店消费验证 , 然后他们扣点之后结算 。对餐厅来说 , 获得额外的客源这挺好 , 而且能否让客户第二次来完全是我们菜、环境和服务决定的 , 这也没什么好说 。


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