“淘宝体”是适应全球化、信息化、便捷化等时代需求而产生和兴起的,它身上打上了很深的时代烙印,反过来,由于其本身存在的合理性和科学性,又在一定程度上促进了时代的发展,尤其是经济和社会方面的协调发展,它们彼此之间是相辅相成、辩证统一的 。
其次,“淘宝体”本身内容和形式的高度统一: “淘宝体”简约、随意、快捷、可爱、温情,匠心独运,相同的话语柔柔地说、幽默地说,贴近语言现状,反映说话者的人文背景,真正做到了喜闻乐见,故而广为普通民众所接受 。“淘宝体”因为其简单、明快、可爱而被网友大量复制、模仿,进而进入其他交流领域,甚至成为官方通知的语言 。这是草根语言对正统语体的解构,是广大网民的狂欢,反映了语言的变化发展,反映了语言使用者求新求异的心理,反映了社会温情和谐、重义轻利的一面 。它通过轻松、可爱、或者是调侃的语言,诉说着重大的社会事情,能让沉重压抑的事情变得可以接受、可以理解,至少是让人有去接受、去理解的欲望 。在社会压力普遍提高、人际关系悄然冷漠、利益冲突日益加剧的今天,“淘宝体”的出现,无疑是一道亮丽的风景,一缕清新的空气,看后令人不禁莞尔 。随着“微时代”的到来,电脑和网络对我们工作和生活的改变正在悄然进行,想象一下由有纸化办公到无纸化办公的改变就可以预测,这种微博公文极有可能会越来越普及 。
第三,“淘宝体”契合了会话中的“合作原则”和“礼貌原则” 。16、美国哲学家格莱斯( Grice) 早在 1967 年就提出了“会话含意( conversation implicature) 理论”,其核心思想是“合作原则( cooperative principle) ”,17、要求会话的双方遵守四条准则,第一是质量准则( Quality Maxim) ,即尽量不说自己认为不真实的话 。
第二是数量准则( Quantity Maxim) ,即提供的信息正好满足会话的要求,不多也不少 。第三是关联准则( Relevance Maxim) ,即会话的内容要和正在谈论的话题有关联,不要离题 。第四是方式准则( Manner Maxim) ,即要求会话不艰深晦涩,要简练、明晰、易懂,避免歧义 。当人们在会话中不遵守或故意违反“合作原则”时,就需要听话人去推断说话人的会话含义,所以,英国语言学家利奇( Leech)在“合作原则”基础上又提出了会话中的“礼貌原则( politeness principle) ” 。所以,“礼貌原则”本质是“合作原则”的完善和补充,具体内容包含六个准则,每个准则又包括两条次则: ( 1) 得体准则( Tact Maxim) : 减少表达有损他人的观点 。
尽量让别人少付出; 尽量让别人多受益 。( 2) 慷慨准则( Generosity Maxim) : 减少表达有利于自己的观点 。尽量让别人多受益; 尽量让自己多吃亏 。( 3) 称赞准则( Approbation Maxim) : 减少表达对他人的贬损 。尽量少贬低别人; 尽量多称赞他人 。( 4) 谦逊准则( Modesty Maxim) : 减少对自己的表扬 。尽量少表扬自己; 尽量多贬低自己 。( 5) 一致准则( Agreement Maxim) : 减少自己与他人在观点上的不一致 。尽量减少双方的分歧; 尽量增加双方的相同看法 。( 6) 同情准则( Sym-pathy Maxim) : 减少自己与他人之间在感情上的对立 。尽量减少双方的反感; 尽量增加双方的同情 。
18、比照这两个原则,我们能看出在运用“淘宝体”的成功网络交易中,这两个原则无时无刻不在起作用 。先说合作原则,保证会话的质量准则是成功交流的前提,信息数量上,每一个话轮包含了顾客需求的信息量,在关联和方式准则上,时间和效率的要求让双方表达尽量精炼,不啰嗦,同时不会离开交易这个语域 。再看礼貌原则,让顾客满意购物是网商的终极追求,所以,在此过程中,他们会表达得体,减少双方的分歧,让买方多受益,同时,多称赞对方,双方感情上的契合和共鸣无疑会大大增加其购物的可能性,并且,买方收货后,会“全五分”,“给好评” 。积攒好的信用才能使网络商店做大做强,所以,每一个成功网商的会话交流肯定都会有意或无意中遵循了上述两个原则 。当然,除了这两个原则,还有经济原则( 或省力原则) 等,在“淘宝体”的兴盛和泛化中起了重要作用,限于篇幅,不一一论述 。

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