其实,除了上文提到“年轻人对品牌的认知空档”外,心理学上有一个词,叫做路径依赖(Path dependence) 。一个人在青壮年时期的习惯,形成了他后续的思考惯性、行为惯性;从经济学角度来说,人的年龄越大,转变选择、尝试新事物的成本就越高,收益越小 。所以,更多品牌愿意选择有尝新精神的年轻人作为自己的销售对象 。
而除了消费者意愿本身对于决策的影响外,在信息获取渠道上,年轻人获取信息的方式比较多元,也更加容易触达新品牌 。比如Shake Shack面向对健康、食物品质有追求的年轻人、Tory Burch面向年轻职业女性(25-34岁)、周黑鸭则将自己定位在面向年轻消费群体的休闲零食 。
图:Beats Pill
另外,并不是所有品牌都以年龄作为目标群体的分界线:Blue Bottle并没有刻意强调自己应属于某一特定年龄层的消费者,而是为咖啡爱好者制作精品咖啡 。
2.3产品往往有非常鲜明的差异化价值
“为什么已经有了他们,还需要你?”这恐怕是所有新兴消费品牌不得不回答的一个问题,毕竟,在人类文明发展了几千年之际,人们大部分的日常需求已经能被满足 。所以,在原先已有人做的情况下,新品牌能不能找准自己的细分定位,找到那批精准的用户,并且通过产品来占领用户心智,就是一个很值得探讨的话题 。
如果说这其中有值得留心的差异化规律的话,我们认为,一种是以更低、或者说更合理的价格,让消费者买到这个价格原本买不到的产品或者服务,另一种,则是用明显区别于其他产品的个性特质,来吸引一批有共鸣的年轻用户 。
图:DSC剃须刀和其他产品剃须刀的价格对比
DSC是第一个规律的例证 。这家前不久刚被联合利华以10亿美金的价格收购的公司,他们做的,就是让用户每月只需要支付7 美金订购费,就可以享受剃须刀送货上门服务 —— 相比起线下销售的剃须刀品牌,这个价格无疑便宜得多 。
DSC一直深信剃须刀市场过度开发了,他们认为用户们需要的只是一个足够好用的便宜的剃须刀,这也是为什么DSC有自信以相对低的价格把剃须刀按月卖给用户 。
还有一个类似的故事是,2012年三只松鼠开始做电商时,从农户那里收来25元一斤的山核桃,加工成400g包装要在超市里卖到60元,而三只松鼠当时却在电商平台上卖45- 50块 。创始人说,更低的价格带来的好处是,消费者愿意去尝试以前不怎么买的坚果了,于是,一个更友好的价格,加上年轻人健康意识的提升,让坚果渐渐变成一种年轻人喜欢的消费 。
另一个打出差异化的规律,在于用设计等方式来塑造品牌鲜明的个性,从而吸引一批用共鸣的用户 。
比如Beats耳机便是如此,在Beats耳机面世之前,市面上的耳机主要拼的是质量和音质,结果导致多数大牌耳机外形粗狂奔放,难看如听诊器 。Beats为这个行业带来的最大改变就在于,它的外形采用了鲜艳明亮的色彩,鲜红色、亮银色、嫩绿色等强调着品牌的动感和时尚,这种大胆鲜明的风格立刻吸引了热爱流行音乐的年轻人们的追捧,甚至有不少青少年表示购买Beats的初衷就是为了搭配服饰 。因此,靓丽出位的外形是Beats给消费者的第一印象,也是Beats与其他品牌耳机的第一个区别 。
而丹麦家居品牌HAY也有着和Beats很相近的故事 。如若放眼全球家居品牌,IKEA和 MUJI算是HAY的强有力竞品,不过,对比起已经流行一段时间、正变得越来越大众化的MUJI风,以及整体风格较一致的IKEA来说,HAY的产品倾向选取更加明快的色彩(相对纯度低而明度高),因而整体给人感觉显得更加温暖,在家中的光照环境里也能有不错的视觉效果,且整体风格辨识度高 。
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