今天的购房主力消费人群包括80后和一部分的90后 。这一人群的特点是 , 第一 , 首套房 。第二 , 比较忙 。很多人可能是从农村或者三四线城市通过考上大学留到了一线城市里工作 , 他们还在财富积累阶段 , 需要支付购房款、装修款还要养家养孩子 , 而父母不在身边 , 没有时间照顾装修这件事情 。第三是 , 这一部分人已经非常习惯和接受互联网消费的概念 。基于以上三点 , 我们认为用互联网切入装修这件事情是可能的 。
有住网的模式设计是以痛点最多也最复杂的家装作为入口切入 。这是模式的核心点:家装作为入口 , 把互联网作为一个工具 。因为推广和交易在互联网上做 , 所以可以把成本和价格压到最低 。
我们推出了一个装修套餐的新产品:“百变加” 。2015年4月 , 百变加v1.2上线 , 每平方米只需599元就完成硬装 , 是史上最低的价格 。2000套产品在2小时内售罄;追加了200套后 , 2分钟内被“秒杀” , 总成交额达到1.5个亿 , 位列行业第一 。
我们用互联网的思维来玩:
第一 , 它是标准化的 , 全国各个城市的用户选择的产品基本都是一样的 , 材质一样 , 实木复合地板品牌一样 , 墙面漆一样 , 只是颜色可选 。为什么这样做?只有标准化的东西才能快速复制、上量 , 供应链管理非常容易 , 这是到目前也坚持不变的原则 。
第二 , 性价比极其高 。599元在市面上是什么价格?装饰公司的报价一般都是1000到1100每平米 。我们怎样做到低价?既得益于海尔原有供应链平台的优势和我们的一些新玩法 。标准化的东西不需要一个庞大的设计师团队 , 这节省了很大的人力成本 。第二个 , 我的供应链很简单 , 只有五六个核心厂家 , 货物全部供向全国 , 单体采购量非常大 。而且我没有留什么利润空间 。我们这样切入市场 , 是要让用户感觉品质非常好 , 而价格又非常低 。
第三个特性是迭代快 。我们不是天天卖 。今年到现在只放了四期 , 都是秒掉 。每期推出时 , 都会在原来基础上快速迭代 , 修正之前出现的错误 。之前我们是每三个月推出一期 , 现在通过管理优化已经能够做到每两个月迭代一次 , 这样每年可能多出一期到两期 。这是产品的基本特性 。
百变加到底是个什么样的产品?我讲起来比较抽象 , 买过精装房的人应该比较清楚 , 房子里面地板、墙面、吊顶都有 , 灯也有 , 厨房橱柜有 , 油烟机有 , 卫生间马桶、洗手盆、浴室柜、花洒……都有 。形象地说 , 把这个房子颠倒过来 , 只要不能动的基本都包含了 。我们提供的产品也是 , 100平米的房子 , 最低六万就够了 。
同时 , 我们又引入海尔平台上面的金融工具 , 消费者只需首付20% , 跟买房子一样 , 不需要任何抵押 , 付4%手续费可以分期支付 , 成本低 , 手续简单 。这个产品推出来之后 , 对目标用户也就是以80后为主体的首套购房人群吸引力非常大 。当然 , 它有一个致命弱点就是标准化 , 这一新兴消费人群是喜欢或者希望能够通过一种东西表达个性 。这个问题怎么解决?我后面会讲 。
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