后来我也向腾讯客服反映了此问题 ， 而腾讯客服给我的回复并没有解决任何问题 ， 打在线电话客服全都是机器人 ， 没有人工受理 ， 而且其中一个热线说我的账号并不是VIP账号不能受理 。 我得不到任何反馈和解决方案 。
5. 在机器人客服里兜兜转转在腾讯课堂报名了一个英文网课 ， 当天买完就发现买错了 ， 申请了退款 ， 机构一句话都没有 ， 加学习群、加机构负责人不通过 ， 一个人都找不到 。 腾讯课堂也没有人工客服 ， 我在机器人客服里兜兜转转 ， 提交上去的留言拖了十几天了不处理 。
我还是学生 ， 6000块辛辛苦苦攒了一年时间 ， 就这样没了 ， 太难过了 。 既然腾讯客服不作为 ， 也只能走投诉渠道了 。
三、转接人工也是新一轮斗智斗勇如果用户的问题在智能客服这里就已经被解决 ， 那是不幸中的万幸 。 万一没解决 ， 非得通过“转人工” ， 就得排队等候 ， 这又是新一轮的斗智斗勇 。
某些幸运的客户可能第一时间就能获得人美声甜的客服姐姐的接待 ， 但等待绝大多数客户的却是不幸中的不幸 ， 等待时间长、恶意挂断、忙音等 ， 用户们就如久旱盼甘霖 ， 越急躁越走不到头 。
等待十几二十分钟后如果还未接通 ， 只能被机器人强制打回接口处 。
1. 怀疑腾讯压根就没有人工客服之前因为孩子乱点一个亲戚发过来的“红包”链接 ， 导致QQ号被盗了（我估计亲戚的号也被盗了） ， 结果盗号人到群里乱发违规消息 ， QQ被告知永久停封 。
我的QQ被封倒是对我生活和工作影响不大 ， 毕竟现在人人都用微信 。 但是我的王者荣耀是用QQ登录的 ， 从开始玩到现在充了大概五六万块钱了吧 ， 五年多的账号一夜之间就这样整没了 ， 真的是痛心疾首啊 。
打客服电话 ， 寻求解决办法 ， 可是根本打不通 ， 每次都是通话让等待 ， 等待超过10分钟就会自动挂掉我电话 ， 憋得我一肚子的火 。 反复尝试了十多次 ， 都是一样的流程 ， 我怀疑腾讯压根就没有人工客服！
2. 不是打不通就是得转接回国过年的时候 ， 因为是留学生 ， 手里现金也不多 ， 不好意思和父母要钱 ， 当时除了微信有些零钱之外 ， 还绑定了一张美国的信用卡 。
当时用了很久都没事 ， 突然有一天更新了微信版本后就通知我违规 ， 直接把微信冻结了 。 信用卡不让用就算了 ， 微信零钱也被冻结 ， 当时大冬天 ， 北风瑟瑟的 ， 一个人在外边没有钱真的是绝望了 ， 还好支付宝里有一点零钱让我打车回家 。
后来只能联系客服 ， 结果死活联系不上 ， 不是打不通就是得转接 ， 给客服留言结果后告诉我48小时给我处理 ， 好在后来客服主动联系我 ， 把事情解决了 。
3. 等待十几分钟都无人接听我的QQ号不知为啥连续三天异地登录 ， 账号被盗 ， 导致QQ腾讯视频绑定手机号被更改 。
发现QQ被盗后 ， 我通过QQ安全中心改密码 。 发现腾讯视频绑定号码被更改以后 ， 我前两次是通过微信公众号（转人工客服留言方式）进行腾讯视频绑定手机号更改申诉 ， 前两次的问题都被顺利的解决了 。 但第三次申诉时 ， 没有回复 。 近日连续拨打客服电话 ， 等待十几分钟都无人接听 。
4. 拨打十来次电话 ， 均无法联系人工客服两年前 ， 有一次手机信息收到通知有张银行卡有一笔2089.07元的消费 ， 当时我是在家中 ， 手机和银行卡均在身边 ， 本人未做任何操作 。 虽然不是什么大钱 ， 保险起见我立马咨询银行客服 ， 银行客服要求我和腾讯客服联系 ， 当晚只与机器人客服取得联系 ， 人工客服一直无法接通 。