去年离职的Facebook副总裁布莱恩·博兰(Brian Boland)说，“作为一名员工，你可以在Facebook内部进行相当开放的对话，但实际上，完成变革可能要困难得多 。 这两者之间存在差距 。 ”
这些公司文件是“Facebook文件”(Facebook Papers)的一部分 。 “Facebook文件”是由Facebook前雇员弗朗西斯·豪根（Frances Haugen）的代理律师提供给美国证券交易委员会(Securities and Exchange Commission)和国会的 。 豪根早些时候将这些文件交给了《华尔街日报》 。 10月份，一名国会工作人员向包括《纽约时报》在内的十多家新闻机构提供了经过编辑的披露内容 。
Facebook发言人安迪·斯通(Andy Stone)在一份声明中批评了基于这些文件的文章，称它们建立在“错误的前提”上 。
他说：“诚然，我们是一家企业，我们要赚钱，但我们这样做是以牺牲人民的安全或福祉为代价的想法误解了我们自己的商业利益所在 。 ”
他说，Facebook已经投资130亿美元，雇佣了4万多名员工来保障人们的安全，并补充说，该公司已经呼吁“更新法规，让政府制定我们都能遵守的行业标准” 。
在10月的一篇帖子中，扎克伯格表示，公司将有害内容放在优先位置是“非常不合逻辑的”，因为Facebook的广告商不想在传播仇恨和错误信息的平台上购买广告 。 他写道：“在最基本的层面上，我认为我们大多数人就是认不出正在被粉刷的公司的虚假形象 。 ”
1. 成功的基础17年前，扎克伯格在哈佛大学(Harvard University)的宿舍里创建Facebook时，该网站的使命是将大学校园里的人们联系起来，将他们带入具有共同兴趣和地点的数字群体 。
2006年，Facebook推出了“动态消息”(News Feed)功能，该功能由用户好友发布的照片、视频和状态更新组成 。 随着时间的推移，该公司增加了更多功能，以保持人们在Facebook上花时间的兴趣 。
2009年，Facebook推出了“喜欢”按钮 。 这个小小的竖起大拇指的符号，是人们表示喜好的一个简单指标，成为了这个社交网络最重要的功能之一 。 该公司允许其他网站采用“喜欢”按钮，这样用户就可以将他们的兴趣分享回他们的Facebook个人资料 。
这使得Facebook能够洞察人们在自家网站之外的活动和情绪，因此它可以更好地针对用户投放广告 。 点赞也意味着用户希望在他们的动态消息中看到更多的内容，这样人们就可以花更多的时间在Facebook上 。
Facebook还增加了群组功能，人们可以加入私人交流群来谈论特定的兴趣，让企业和名人积累大量粉丝，并向这些粉丝传播信息 。
另一项创新是“分享”按钮，人们可以通过这个按钮快速地将他人发布的照片、视频和消息分享到自己的动态消息或其他地方 。 一个自动生成的推荐系统还会根据用户之前的在线行为，为他们推荐新的群组、好友或页面 。
但根据这份文件，这些功能是有副作用的 。 有些人开始和别人比较点赞量，还有一些人利用分享按钮迅速传播信息，使得虚假或误导性的内容在几秒钟内就像病毒一样传播开来 。
Facebook表示，它进行内部研究的部分目的是找出可以调整的问题，使其产品更安全 。 Instagram负责人亚当·莫塞里(Adam Mosseri)表示，对用户福祉的研究导致了对Instagram上反欺凌措施的投资 。
然而，哈佛大学肯尼迪·肖伦斯坦中心(Harvard Kennedy Shorenstein Center)研究社交网络和错误信息的高级研究员简·利特维年科(Jane Lytvynenko)说，当如此多的问题都源于核心功能时，Facebook无法简单地通过自我调整，从而成为一个更健康的社交网络 。
她说：“当我们谈论‘喜欢’按钮、‘分享’按钮、‘动态消息’以及这些功能的强大力量时，我们实质上是在谈论构建网络的基础设施 。 这里问题的关键是基础设施本身 。 ”

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