曾经让Facebook火起来的“喜欢”和“分享”功能，如今也给该公司带来了麻烦 _信息快讯

“成也萧何，败也萧何。 ”

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编者按：Facebook这款非常成功的社交媒体产品的成功，在很大程度上取决于它设计的一些基本功能，比如“点赞”、“分享”、“喜欢”、“群组”等。但这些让Facebook火遍全球的基础功能也有其弊端，比如在帖子没有得到足够的朋友点赞的情况下，年轻的用户可能会感到“压力和焦虑”，再比如快速分享功能可能会让一些错误信息和有毒的内容广泛传播。本文来自编译，希望对您有所启发。

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“喜欢”和“分享”功能造就了Facebook 。如今，该公司的一份泄露文件显示，它正在努力处理这些功能带来的负面影响。 (Illustration by Mel Haasch; Photography by Tom Brenner/The New York Times) — FOR EDITORIAL USE ONLY WITH NYT STORY SLUGGED FACEBOOK SCRUTINY BY MIKE ISAAC FOR OCT. 25, 2021. ALL OTHER USE PROHIBITED）
2019年，Facebook的研究人员开始对该社交网络的一个基本功能——“喜欢”按钮进行新的研究。
【曾经让Facebook火起来的“喜欢”和“分享”功能，如今也给该公司带来了麻烦】根据该公司的文件，他们研究了如果Facebook删除其照片分享应用Instagram上“竖起大拇指”图标和其他表情符号，人们会怎么做。研究人员发现，这些按钮有时会给Instagram最年轻的用户带来“压力和焦虑”，尤其是在帖子没有得到足够的朋友点赞的情况下。
但研究人员发现，当“喜欢”按钮被隐藏时，用户与帖子和广告的互动也减少了。与此同时，它并没有缓解青少年的社交焦虑，年轻用户也没有像该公司认为的那样分享更多照片，结果好坏参半。
文件显示，Facebook首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg) 和其他高管讨论了为更多Instagram用户隐藏“喜欢”按钮的问题。最终，一个更大的围绕Instagram“建立积极的媒体叙事”的测试在有限的范围内展开。
对“喜欢”按钮的研究是Facebook质疑社交网络基本功能的一个例子。随着该公司在错误信息、隐私和仇恨言论方面面临一次又一次的危机，核心问题是该平台的基本运作方式是否出了问题–本质上，正是这些特征成就了Facebook 。
除了“喜欢”按钮外，Facebook还仔细检查了它的分享按钮，该按钮允许用户即时传播他人发布内容。 Facebook还仔细检查了用于形成数字社区的群组功能，以及定义超过35亿人在线行为和互动方式的其他工具。这项研究展示在数千页的内部文件中，突显出Facebook如何反复努力应对自己创造的东西。
研究人员的发现不是很积极。他们一次又一次地确定，人们误用了关键功能，或者这些功能放大了“有毒”的内容，以及其他影响。在2019年8月的一份内部备忘录中，几名研究人员表示，是Facebook的“核心产品机制”——即产品功能的基础——让错误信息和仇恨言论在该网站上泛滥。
“我们平台的机制不是中立的，”他们总结道。
这些文件包括幻灯片、内部讨论的线索、图表、备忘录和演示文稿，但没有显示Facebook在收到调查结果后采取了什么行动。近年来，该公司改变了一些功能，让人们更容易隐藏他们不想看到的帖子，并关闭政治团体的建议，以减少错误信息的传播。
但Facebook运营的核心方式（一个信息可以迅速传播、人们可以积累朋友、粉丝和点赞的网络）最终基本上保持不变。
一些现任和前任高管说，为了保持增长和保持用户参与，Facebook的许多重大修改都被屏蔽了。 Facebook的估值超过9000亿美元。

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