品牌形象的组成部分 什么是品牌形象的核心( 二 )


随着社会的利好发展和人口的结构变化,人的需求不会严格按照这五个层次,依次满足 。 七十年代,我们的父母更多是为生理需求、安全需求烦恼,如何吃饱、吃好是首要解决的问题;90后,更多的是为了社交需求,自我提升而烦恼,到了30岁左右,又开始为安全需求烦恼,工作压力大,身体透支严重,去一次医院心里忐忐忑忑;00后,更多是为了自我实现的需求烦恼,他们有优越的物质生活,丰富的知识摄入,强烈的自我表达,希望得到父母、领导、朋友的认可,更愿意为了自己的喜好冲动付费 。
不同年龄段有不同的价值观,从小大家会听到很多70后对90后的指责,90后对00后的不解 。 即便相同年龄段的价值观也是不同,二次元、Z时代.....,每个人群都有自己的标签,需求自然也不会相同 。
企业在制定战略的时候,有一部分是针对目标人群需求的分析 。 分析目标人群,要先明确目标人群是谁,有什么属性,其中有一项很重要的“年龄属性” 。 除了上面介绍的不同年龄段的需求层次不同 。 目标用户的需求也会随着年龄的增长而不断变化 。 (思考一个问题:随着目标用户年龄的增长,品牌需要升级产品来满足其需求嘛?)
不同人群的需求要用不同形式的商品来满足,需求层次越高,商品的附加价值就越多,商品的作用也渐渐地从功能承载向精神表达去延展 。
一个“品”的自我修养
产品价值有三种:功能价值、体验价值、传播价值,以“马斯洛需求层次”做指导,融合这三种价值,这套指南就生成了 。
第一层生理需求——产品功能价值
满足人生存的基础元素叫生理需求,满足产品生存的差异化叫功能价值 。
这里将差异化统一归纳为功能价值有些片面,我想表达的意思是差异化的重要性如空气、食物一样重要,是产品立世的根本 。 如果企业生产了同质化的产品,它存在的意义就是用来扰乱竞争对手,抢夺商业资源 。
第二层安全需求—产品功能价值
人们需要稳定、安全的生活环境,来保障自己的生存,人们需要稳定、安全的使用过程,来保障生存的质量 。
很明显的一个例子就是新消费们,以消费升级的名义,用新媒体、新渠道、新产品,以更营养、更健康、更方便、更有范儿的品牌态度,立志将消费行业重新做一遍 。 我会针对新消费专门写一篇文章,讲一讲新消费除了“新”还剩什么 。
这两层需求是人生存的基本保障,产品也需要实实在在的功能价值去满足 。
对于消费者需求的理解和产品功能价值的提炼是满足这两层需求的基本技能 。
消费者需求的理解:产品—商品—品牌的建设之路
无论有多少条路径,起点只有一个——消费者的需求理解 。 准确地洞察消费者需求是一个策略人必备的基本功 。
如何理解消费者需求,洞察需求背后的商业本质?
理解消费者需求,就要走进消费者,听听他们的心声,而不是坐在办公室看看报告,找找数据,“哇!消费者需要一款健康的饮料”,围绕如何打造一款健康的饮料,方案写的很漂亮,甲方也觉得有理有据,启动生产线,开搞!这听起来很荒唐吧,确实有很多号称策略专家是这么干的,一个方案写完,没离开过办公室,我给这类人起了个名字“高上策略师”(高高在上,不接地气) 。 做策略一定要放下架子,参与到消费者对产品的使用流程中,找到那只引起风暴的蝴蝶 。
这个品类是从0-1?还是从1-∞?这两种情况对消费者需求的洞察完全不一样 。
从1-∞的品类升级:可口可乐


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