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加拿大鹅参会人员也确认了在加拿大鹅官网上30日无理由退货的相关条款， 并表示该条款不适用于中国大陆， 中国大陆适用7天无理由退货条款 。
屡次“翻车”事实上， 前不久加拿大鹅还被曝出质量问题 。
据悉， 消费者韩女士于2018年在国外购买了一件加拿大鹅羽绒服， 换算成人民币大概花费5000元左右 。 到了2020年冬天， 她发现羽绒服就穿了半天， 回家全身都是白色的鹅毛， 然而寄回厂家维修却被退回 。 并且， 今年羽绒服掉毛现象更严重了， 韩女士寄回维修却再次被退回 。
加拿大鹅回复韩女士的邮件中写道：“经检查， 衣服的跑绒现象不算严重 。 因衣服内部走方格线， 车缝线位置轻微跑绒是正常情况不能完全避免 。 ”
此外， 今年9月， “加拿大鹅”被罚45万元引发关注 。 国家企业信用信息公示系统显示， 加拿大鹅关联公司希计(上海)商贸有限公司利用广告对商品或服务作虚假宣传， 欺骗和误导消费者， 被上海市黄浦区市场监督管理局罚款45万元， 并责令公开更正， 责令停止发布， 责令改正 。
赛道“拥挤”自2018年底在中国开出首店以来， 加拿大鹅在中国市场一直有着不错的业绩表现 。 其官方微信公众号显示， 目前在中国市场共有20家店 。 这个数量已远远超出了加拿大鹅在加拿大本土的店铺数量， 成为全球之最 。 加拿大鹅总裁兼首席执行官Dani Reiss曾表示， 公司今年二季度营收的增长主要得益于电商渠道的快速增长以及大中华区市场的贡献， 将继续看好其品牌在中国市场的发展 。
据相关数据显示， 2020年中国羽绒服销量增加了13%， 一件羽绒服的市场均价突破1400元， 好一点的羽绒服价格则可以达到5000-10000元 。 25-35岁之间的年轻人正在成为中高端羽绒服的主力消费者 。
但值得注意的是， 在成功培养消费者购买高端羽绒服的用户心智后， 羽绒服品牌高端化赛道也逐渐变得拥挤起来 。 对于加拿大鹅而言， 除了要面对法国高端羽绒服品牌盟可睐(Moncler)的直接竞争， 通过“转型”、“升级”来到该赛道的品牌同样也是有力竞争者 。
最典型的莫过于近年来不断发力高端市场的国产品牌波司登 。 就在几天前， 波司登刚刚发布了品牌登峰2.0系列 。 根据品牌官方店铺显示， 登峰2.0系列的售价为11900-14900元 。
2018年， 波司登一改往年主张的多元化、四季化战略， 明确“聚焦主航道， 收缩多元化”， 以“羽绒服专家”的身份回归主业， 并往贵价、高端化发展 。 为提升高端品牌认同感， 波司登先后走上伦敦、米兰、纽约等时装周秀场 。 同时， 波司登开始赞助多个综艺节目， 启用包括杨幂、陈伟霆、肖战在内的多位当红明星为其代言 。 推出迪士尼联名款， 并与前LV设计师、Ralph Lauren前设计总监和山本耀司的学生合作发布设计师合作款 。
同时， 如今随着疫情、新疆棉、东京奥运会各种事件， 民族自信心和认同感多次被引爆， 大众开始质疑进口高端品牌产品质量并非优于国内， 对国货品牌、国潮的热情也达到了前所未有的高度 。 如今， 波司登也被看作是加拿大鹅的有力竞争者之一 。
除了在“高端”路上爬坡的波司登， 北面、迪桑特、可隆等专业户外品牌也在不断发力羽绒服高端市场， 试图分一杯羹 。
一面是频频传出的负面消息， 一面是不断涌现的后起之秀， 号称重视中国市场的加拿大鹅面临着不小的挑战 。
针对此次的退货问题， @央广网曾评论称， 羽绒服出现质量问题， 品牌方首先要做的是积极同消费者沟通， 拿出解决问题的诚意和方案， 如此才能重新赢回消费者的信赖 。 “加拿大鹅”却先入为主， 给消费者限定维权的条条框框， 一句“中国大陆地区不能退货”让消费者碰壁而回， 后续更是处处设卡 。

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