成功的数字化转型，都做对了这5点( 五 ) _信息快讯

这说明，企业在已经有战略共识、切入点、技术后，还需要在组织能力上对于数字化客户管理做出配套，因为组织才是企业发展的良好保证，没有组织的落地，很多战略转型不可能展开。

第五环：变革领导力的提升

变革为什么难？变革改变的是人，从创始人开始就要改变，不是只革别人的命，要从自身的命开始革。

数字化客户经营的转型，在很多企业都是地地道道的CEO工程。只有企业领导者发挥自身领导力与前4个环节紧密交融在一起，才能推动转型的最终落地。

一方面外部环境瞬息万变，世界上每年都有重大的改变，另一方面所有成功的企业案例都告诉我们，企业家要用不变应万变。

因此战略洞察、勇气决心和资源投入，其实才是企业家在面临数字化客户经营转型决策的时候，必须要具备的特质。

方洪波刚接手美的的时候，他看到战略往前走，一定要拥抱数智化转型才能够实现产品领先，效率驱动全球经营。但是当他在2012年推动数智化转型的时候是非常艰难的，转型变革的过程本来就会经过震动。

当时美的投入巨资推动变革，以至资本市场关注到财务数字在4年的时间内都不好看，美的市值从2013年约700亿一度跌到500亿左右。集团内外乃至于投资人的压力非常大，主流舆论都认为方洪波的战略选择错了。

但最终方洪波顶住了压力，美的数智化转型成果落地，也成为美的超越格力荣登家电第一位置的助推器。

因此，只有企业家的变革领导力提升，才可能最终落实数字化给企业带来的深刻变革，而不是留在表面。

当然，变革领导力提升后，企业认识到数字化的价值，就会在这个领域投入更多的资金，也会带来更多的机会。

越来越多的企业在采用相应数据公司的服务之后，认识到它们对企业下一阶段战略落地的价值，往往会通过战略投资的方式加强之间的关系，从而提升企业应对未来数字化挑战的能力。

在互联网时代，也不乏让合作伙伴成为股东的案例，比如沃尔玛成为京东的股东、腾讯成为美团的股东等等。

最新的消息显示，作为企业数字化客户经营服务商， WakeData惟客数据宣布完成数千万美元C1轮融资，由老客户保利资本科技基金、保利碧桂园产业链基金领投，其他老股东跟投。

结论

以前，在很多企业看来，数字技术只是工具，但是当这个工具深入到企业发展的方方面面后，它已经成为企业发展的核心战略。

建立在这样战略基础上的数字化客户经营，某种程度上应该可以决定市场导向型企业的生死。

某种意义上说，过去的公司可以按线上和线下来分类，而未来的公司恐怕只会分为有数字化和没有数字化两种。

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