问：在业主眼里 ， 工程部的工作就是修修补补、安装灯泡等等琐碎的工作 ， 那么实际情况中 ， 工程部还承担着哪些工作 ， 您能简单谈下 ， 以供业主更好的了解我们？

薛：工程部的工作并不是修修补补、安装灯泡那么简单 ， 从某种意义上而言 ， 一个好的物业工程服务 ， 不仅能使物业及其设备处于完好状态和正常运行 ， 更可以提高物业的档次和适应性 ， 使物业保值和增值 。 而且在实际工作中 ， 工程部的工作也并不是那么简单 ， 除了承担小区水电气及各种设施设备是否正常运行外 ， 工程人员还需要具备综合能力 ， 既要会日常维修、更要对设施设备的各项性能、原理有充分了解 。 以日常巡查为例 ， 每次巡查时 ， 薛经理都会仔细查看各处设备设施 。 “其实 ， 一些问题发生都有前兆 。 墙体有细小裂缝的位置就有可能渗水 ， 墙面瓷砖有松动 ， 敲击时有异常声音就会有可能脱落 ， 这些都需要通过提前观察 ， 才能及时发现并解决 ， 所谓防患于未然 。 ”他向我们介绍自己的工作经验 ， 他认为再强的技术、再多的经验也抵不过日常的仔细排查 ， 而这些细节问题 ， 更是工程人员尤其要主要的工作 ， 只有通过发现问题才能找到症结所在 ， 从而对症下药 ， 才能切中问题要害 ， 迎刃而解 ， 进而为业主更好的提供服务 。