比如这次遇到的0差评竞品公司 。

客户说的那家竞品公司2018年标称产值有3.5个亿 。 按照家装行业的均单产值来估算 ， 他们差不多服务了3000户 ， 而家装公司的口碑一直都不理想 ， 即使是按照行业协会的估算 ， 家装行业的满意率也只有94% ， 这还是拔高了的 。 那么即使是按照这个满意度 ， 也会有6%的客户存在不满意 ， 即180家不满意他们的服务 ， 而他们公司成立了有十年以上 ， 而没有一家在网络上给差评 。 按照这个来算 ， 可能性不到1/（180*10）=1/1800 。 1800个人对你的服务不满意 ， 却没有一个人在网络上说你不好 ， 这个概率是不是低的有点不真实？

满意率100%？目前我还真不知道哪个行业能做到这样的满意率 。 苹果？谷歌？可口可乐？微软？工商银行？中石油？如果这些巨头企业做不到 ， 那么这样一家公司为什么可以做到100%满意率？