淘宝给卖家售后差评有用吗?对商家有影响吗?

淘宝的用户量非常庞大 , 每天在这里买东西的人非常多 。 不过 , 我们收到货之后 , 可能会对产品的质量、商家售后服务等问题不满 , 和商家无法达成一致的情况下 , 给卖家差评有用吗?
一、淘宝给卖家售后差评有用吗?
有用
【淘宝给卖家售后差评有用吗?对商家有影响吗?】如果淘宝售后态度差、解决问题不积极 , 可以给对方留差评 , 直接反馈自己的意见 , 这样可以给其他买家警醒 , 也会给卖家的店铺数据带来一定的影响 。 为了消除差评 , 卖家还可能会联系我们再次商谈 。
二、差评价对商家有影响吗?
有影响
1、可能会降低店铺的权重 , 买家对店铺商品的评价是影响淘宝店铺权重的重要因素 。
2、影响转化率 , 简单来说就是影响销量 , 如果商品被买家写了中评或者差评 , 就可能会导致有购买意愿的人产生质疑 。 有些朋友网购时喜欢看评论来决定是否要买 , 看到有不好的评论 , 印象分会降低 , 可能会选择不买这家 , 在其他店铺购买 。
3、影响店铺的评分 , 店铺收到好评是对等级有加分的 , 如果是差评或者中评相反回给店减1分 , 分数减的多了 , 店铺的信誉等级就会慢慢的下降 。
4、影响搜索 , 淘宝新增了“人气搜索”栏目 , 排名和多种条件有关:包括顾客的评价、收藏数、累计数量等 。 如果店铺要推“畅销”款 , 上架产品后 , 评价也要跟上 , 才能在搜索里有名次 。
5、影响店铺的投放 , 在很多淘宝投放活动中 , 比如:直通车、特价、聚划算等 , 都会对评价做出严格的规定 , 低于多少就不能参加 。 因此如果店铺差评或中评较多 , 可能会导致店铺不能参加活动 , 会错失给增加店铺销量的机会 。
淘宝给卖家售后差评有一定的用处 , 毕竟每个卖家都不喜欢收到差评 , 只要是合适的情况 , 卖家一般都会妥协让利来解决问题 。 除非是胡搅蛮缠的卖家 , 可能不会在意这些差评 。


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