影响人们在习惯性地点购买商品的动机被称为惠顾动机 。某个购买者可能因为此动机在某一特殊商店购买商品 。
动机研究能帮助市场营销者分析那些去买或不买他们产品的消费者的主要动机 。动机常常处于潜意识状态 ， 是很难加以衡量的 ， 人们通常不知道怎样激发动机 。所以市场营销者不能简单地去询问他们的动机是什么 ， 许多动机研究依靠交谈和推测技术 。
（3）经验 。
经验包括由于信息和经历所引起的个人行为的变化 。一些生理条件如：饥饿、劳累、身体成长变化、衰老、退休而引起的行为变化 ， 不列入经验考虑范围 。个人行为的结果强烈地影响着经验积累过程 。
如果个人的活动带来了满意的结果 ， 那么他在以后相同的情况下 ， 会重复以前的做法 。如果行为没有带来满意的结果 ， 那么将来他可能采取完全不同的做法 。
一个公司要成功地推销产品 ， 它就要帮助消费者了解产品 。消费者可以通过直接经验了解产品 ， 许多营销者都设法在消费者购买产品前向他们提供直接经验 。通过推销人员和广告作用 ， 营销者在消费者购买前就要向其提供信息以影响消费者经验 ， 从而使消费者对产品的态度有利于销售产品 。
（4）态度 。
态度由知识和对目标的积极和消极的情感构成 。我们有时说一个人有“积极的态度” ， 但这种表述不完整 。只有知道了与这种态度相联系的目标时 ， 这种表述才有意义 。人们所持态度针对的目标可能是有形的或无形的 ， 有生命的或无生命的 。
（5）个性 。
有的个性不一定引人注目 ， 但每个人都有这种个性 。个性是和人们的经验与行为联系在一起的内在本质特征 。源于不同的遗传和经历 ， 每个人的内心世界、知识结构、成长过程都不同 。
3、社会影响
（1）角色和家庭 。
我们当中的每个人都在一定的组织、机关和团体中占有一定位置 ， 和每个位置相联系的就是角色 。
（2）相关群体 。
相关群体是指个人对群体的认可 ， 并采纳和接受群体成员的价值观念 ， 态度和行为 。有的群体对个人来说可能是消极的相关群体 ， 有些人在一定的时候是某个群体的 ， 但后来却拒绝这个群体的价值观念而不成为其中的一员 。
同样 ， 一个人可以采取特殊的行动避开某一个特殊群体 。然而 ， 我们这里讨论的是那种对个人有积极影响的相关群体 。相关群体对个人来说可以起到参照物和信息来源的作用 ， 顾客的行为可以变得和群体成员的行为和信念一致 。
（3）社会阶层 。
社会阶层是具有相似社会地位的人的一个开放的群体 。开放指的是个人可以自由地进入和离开 。主要因素包括：职业、教育、收入、健康、地区、zhongzu、伦理、信仰和财富 。把某一个人归入某一阶层不需要考虑所有的社会标准 。
所选择的标准的数量及其重要性取决于所划入阶层的特点以及个人在阶层内的价值大小 。在一定程度上 ， 某个阶层内的成员采取的行为模式差不多 ， 他们具有相似的态度、价值观念、语言方式和财富 。社会阶层对我们生活许多方面都有影响
（4）文化 。
文化是指人类所创造的物质财富与精神财富的总和 ， 是人类劳动的结晶 ， 包括有形的东西：象食物、家具、建筑、服装和工具；无形的概念：如教育、福利和法律 。文化同样也包括整个社会所能接受的价值和各种行为 。构成文化的观念、价值和行为 ， 是一代接一代地学习和传授的 。

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